들어가며 최근 코로나 팬데믹으로 비대면 문화가 급속히 활발해지면서, '디지털 전환(Digital Transformation)'은 더 중요한 화두가 되었습니다. 이러한 변화에 시장(Market)은 어떻게 대응해야 하는가?라는 질문에 세계적인 비즈니스 대가 필립 코틀러(Philip Kotler)는 책 을 통해 돌파구를 제시합니다. 이러한 내용은 문제로부터 기회를 발견하는 UXer에게도 필요하다고 생각되어 책 의 내용을 바탕으로, 구체적인 사례들을 책 에서 발췌하여 공유해봅니다. 필립 코틀러(Philip Kotler)는 시장의 변화를 1.0에서부터 5.0까지의 단계로 구분하여 정의했습니다. 마켓 1.0에서 3.0까지는 전통적인 마케팅 영역으로 기업과 고객, 그리고 제품에 의해 발전해온 시장입니다. 그리고 '디..

들어가며 최근 맥킨지(McKinsey)가 2020년 10월에 경영진을 대상으로 조사한 자료에 따르면 51%의 응답자가 코로나-19 이후 기업들의 생산성 증가를 가능하게 한 요인으로 디지털 기술을 기반으로 한 프로세스의 자동화를 선정하였으며, 기업은 이전보다 20-25배 빠르게 디지털화를 진행하였다고 응답하였습니다. 많은 기업이 디지털 기술을 활용하여 피보팅(Pivoting) 하였다고 볼 수 있는데요. 디지털 전환 본질은 디지털 기술을 활용한 비즈니스 피보팅(Business Pivotting)으로 볼 수 있을 것 같습니다. 비즈니스 피보팅을 위해서는 많은 데이터의 보관 및 이를 처리할 수 있는 여러 서비스들의 사용이 요구되는데요. 이러한 디지털 전환의 중심에는 클라우드가 있다고 할 수 있습니다. 이글에서는..