WEMIX.Fi는 WEMIX 메인넷의 공식 DeFi 플랫폼으로서 블록체인을 기반으로 새로운 금융 경험을 제공합니다. 앞선 여러 DeFi 플랫폼에서 이용자들이 겪었던 불편을 통해 알 수 있듯, 새로움은 때때로 낯설고 어렵게 받아들여질 수 있습니다. 블록체인이 아직 많은 사람들에게 생소한 기술인 만큼 이를 토대로 한 금융 서비스는 더더욱 이용자 경험에 세심한 주의를 기울여야 합니다. WEMIX.Fi팀이 플랫폼을 설계하며 이용자를 위한 원칙을 세우고 이를 지키려 노력했던 것처럼 말입니다. DeFi 플랫폼의 발전과 성장을 이끌고자 하는 WEMIX.Fi팀의 아홉 가지 원칙을 소개합니다. 원칙 7. 변동성을 활용해 이용자의 더 나은 판단을 돕는다 암호화폐의 가치는 매일, 24시간 쉬지 않고 변화합니다. 심지어 이용..

들어가며 pxd 구성원들은 요즘 위믹스 생태계의 신규 서비스 기획, 디자인부터 운영까지 바쁜 나날을 보내고 있습니다. 각 위믹스 플랫폼은 하나의 거대한 생태계를 이루고 있기 때문에 다양한 프로덕트를 교차 사용하는 사용자의 입장에서 전체적인 맥락을 이해하고 서비스를 경험해 보는 일은 너무도 중요하지만, 서로 관여하고 있는 프로덕트 외에 따로 시간을 할애하기가 쉽지 않았습니다. 어느 정도 위믹스 생태계 서비스들이 세상에 모습을 드러내고 있는 지금, 내부에선 문득 ‘내가 디자인하는 서비스를 나는 얼마나 알고 있을까?’라는 궁금증이 생겼고, 실제 서비스를 이용해 보며 사용자 입장에서 이 서비스를 경험해 볼 필요성을 느끼게 되었습니다. 이에 UX리서처 1명과, 프로덕트 디자이너 3명으로 구성된 저희 팀은 제작자로..

들어가며 최근 모바일 애플리케이션과 연계되는 웹사이트를 오픈하면서 딥링크(Deeplink)를 사용하게 되었어요. 자주 사용되지는 않지만 알아두어야 하는 것이어서 짧게 포스트로 남겨놓아요. 딥링크(Deeplink)란? 딥링크는 특정 주소 혹은 값을 입력하면 앱이 실행되거나 앱 내 특정 화면으로 이동시키는 기능을 수행해요. 딥링크는 3가지 방식으로 구분돼요. URI 스킴 방식 : 앱에 URI 스킴(scheme) 값을 등록하여 딥링크 사용 앱링크(App Link) : Android 제공 - 도메인 주소를 이용한 딥링크 사용 유니버설 링크 (Universal Link) : iOS 제공 - 도메인 주소를 이용한 딥링크 사용 그중에서도 URI Scheme 방식을 사용했어요. URI Scheme 방식의 딥링크 URI..

WEMIX.Fi는 WEMIX 메인넷의 공식 DeFi 플랫폼으로서 블록체인을 기반으로 새로운 금융 경험을 제공합니다. 앞선 여러 DeFi 플랫폼에서 이용자들이 겪었던 불편을 통해 알 수 있듯, 새로움은 때때로 낯설고 어렵게 받아들여질 수 있습니다. 블록체인이 아직 많은 사람들에게 생소한 기술인 만큼 이를 토대로 한 금융 서비스는 더더욱 이용자 경험에 세심한 주의를 기울여야 합니다. WEMIX.Fi팀이 플랫폼을 설계하며 이용자를 위한 원칙을 세우고 이를 지키려 노력했던 것처럼 말입니다. DeFi 플랫폼의 발전과 성장을 이끌고자 하는 WEMIX.Fi팀의 아홉 가지 원칙을 소개합니다. 원칙 4. 이용자가 결과를 쉽게 예상할 수 있도록 한다 DeFi는 개인 자산과 직결된 금융을 다루고 있는 만큼 이용자에게 액션에..

* 이 글은 UXalliance가 발행한 Global Research in a COVID-19 world 글을 번역한 것입니다. 들어가며 코로나19로 인한 팬더믹으로 인해 전 세계는 불필요한 여행을 금지하고 사회적 거리 두기를 실시하고 있습니다. 이에 따라, 피엑스디와 같이 사용자 조사를 하는 조직에서도 시의적절한 조치가 요구되고 있습니다. 개인과의 상호 작용과 의사소통은 사용자 조사의 핵심입니다. 그런데 지금과 같이 사용자를 직접 만날 수 없는 경우에는 어떤 방식으로 조사를 해야 할까요? UXalliance는 글로벌 UX 리서치 연합으로서 코로나19가 확산됨에 따른 새로운 경험을 지속해서 공유하고 학습해 왔습니다. 그 과정에서 얻은 몇 가지 연구 팁을 공유합니다. Tip 1: 여러 가지 선택지를 고민해..

사용자의 경험을 디자인하는 과정에서 가장 기본적이고도 중요한 단계는, 사용자가 제품을 사용하며 가지는 생각을 알아보고, 그 환경을 관찰함으로써, 우리의 사용자가 정말 무엇을 원하고 있는지를 파악하는 것입니다. 사용자 조사를 할 때에는 사용자를 초대해서 장시간 이야기를 들어보고, 사용자의 집을 방문하기도 하며, 혹은 사용자의 자동차를 같이 타면서 평소 운전습관을 관찰해 보기도 합니다. 사용자가 있는 곳이면 어디든 찾아가는데요, 국내에서는 제주도에 거주하는 사용자도 어렵지 않게 찾아가 조사를 진행하곤 하지요. Intro 외국의 사용자를 조사하는 경우는 어떨까요? 이전 글, ‘해외 사용자 조사 가이드’에서는 pxd 연구원들이 직접 해외에 가서 현지 사용자를 방문하는 과정에 대해 소개했습니다. 해외사용자 조사 ..

들어가며 코로나로 인해 우리 생활에서 크고 작은 많은 것들이 변화되었고, 그 변화는 여전히 진행 중입니다. 마이크로소프트의 CEO 사티아 나델라는 최근 “2년간에 가치에 해당되는 디지털 트랜스포메이션을 2개월 사이에 봤다.”라고 말할 정도로 급격하게 디지털 기술들이 우리의 생활 전반에 들어오고 있습니다. 이러한 흐름과 함께 언택트라는 단어도 생긴 지 얼마 안 되었는데 온택트라는 단어가 심심치 않게 보이며 사용되고 있습니다. 언제나 그렇듯 우리나라에서만 쓰이는 새로운 단어는 계속 생겨나지만, 단어 자체를 아는 것보다 이 흐름이 왜 생기며 이러한 단어들을 왜 사용하는지를 아는 것이 중요합니다. 따라서 이글에서는 언택트 그리고 온택트는 무엇인지 그리고 이에 대한 생각을 공유하고자 합니다. 언택트? 온택트? 스..

벽면 가득히 포스트잇을 붙여가며 토론하고 작업하는 모습은 UX 디자인 과정에서 아주 익숙한 풍경입니다. 이번 글에서는 '쉽지만 어려운 포스트잇! 활용'에 대해 이야기하려고 합니다. 물론 포스트잇은 특별한 사용법이나 활용법이 따로 있는 툴이 아닙니다. 단순함이 가장 강력한 장점인 포스트잇에 그런 게 있을 리가 없습니다. 그렇지만 사용자 조사 후 포스트잇을 활용하여 정리할 때, 특히 사용자의 목소리로부터 인사이트를 도출하고자 할 때 알아두면 유용한 몇 가지 팁들을 정리했습니다. 사전 준비 : 사용자 데이터 확보하기 우선 사용자 조사 데이터를 확보해야 합니다. 직접 진행한 인터뷰나 관찰에 의해 얻어진 것이 가장 좋습니다. 직접 조사한 데이터가 없더라도 다른 기관이 조사한 자료나 설문에 의한 사용자의 답변, V..

사용자를 관찰하고 인터뷰하는 이유는 사용자의 문제에 공감하고 이해하기 위해서입니다. 그리고 디자인 과정에서 집중해야 할 문제를 정의하고 해결 방향을 도출하기 위해서입니다. 이 과정에서 우리는 '행동 패턴'이라는 말을 자주 하게 됩니다. 사용자 조사의 목적으로 '사용자의 행동 패턴을 발견하고 이해하기, 이로부터 인사이트를 얻기'라고 명시하는 경우가 매우 많습니다. 처음에는 당연하고 쉽게 생각을 했다가, 고민을 하면 할수록 '행동 패턴'이라는 용어가 낯설고 어렵게 느껴질 때가 있습니다. 행동 패턴이란 무엇이고 왜 중요하며, 어떻게 발견해야 하는 것일까요? 행동 패턴이란 무엇인가? 우선 '패턴(pattern)'이라는 말을 이해해야 합니다. 위키피디아에서는 패턴이란 '예측 가능한 방식으로 반복되는 요소를 지닌 ..

"사용자 입장에서 이건 좀 불친절하게 느껴질 것 같아요" "사용자가 기대한 건 이게 아니라고!" "VOC(Voice of Customer)로 접수된 사항이에요, 이거 꼭 반영되어야 해요" "처음엔 어렵겠지만 한두 번 써보면 익숙해질걸요?" "어떤 (미친) 사용자가 여기서 확인 버튼을 마구 누르면 어떻게 되는 거야?" 디자인 의사결정 과정에 참여해본 경험이 있으신가요? 위와 같은 논의의 경험이 한 번쯤은 있으실 것입니다. 분명히 사용자 또는 고객 입장에서의 디자인 결정을 위한 대화입니다. 그런데 위의 대화 참여자들이 말하고 있는 '사용자(고객)'들은 같은 사람일까요? (잠시 생각해 보시기 바랍니다...) 위의 대화에서는 '사용자가 누구인지, 같은 사람인지 아닌지' 보다는 '요구사항이 무엇인지'에 더 집중하..

뱁새의 말: 안녕하세요? 인턴 뱁새입니다. 웹툰으로 만나 뵙게 되어 반갑습니다. 네이버 도전만화에도 꾸준히 연재할 예정이니, 별점 부탁드립니다! 감사합니다. [참고##웹툰##]

뱁새의 말: 오늘도 열심히 일하시는 모든 분들, 아침 챙겨드시고 든든하게 하루 시작하시길 바랍니다!네이버 도전만화에도 1화가 올라있습니다.별점 부탁드립니다! 감사합니다.('별점'을 누르시면 도전만화 페이지로 이동합니다~) [참고##웹툰##]

뱁새의 말: 모든 에피소드는 실화를 기반으로 제작되었습니다. (저에게 반갑게 인사해 주셨던 그 분을 그리워하고 있습니다... 모두가 친구인 아름다운 세상...) 네이버 도전만화에도 2화가 올라갔습니다. 별점 부탁드립니다! 감사합니다. [참고##웹툰##]