최근 의료분야에서 서비스디자인이나 UX 관점의 접근이 활발합니다. pxd에서도 의료분야와 관련된 프로젝트를 많이 진행했었는데요. 프로젝트를 진행하기에 앞서 의료 분야를 이해하고 인사이트를 얻는데 도움이 되었던, 몇 권의 책들을 정리해 보았습니다. 두 번째 책은 ‘UCLA 헬스시스템 이야기' 입니다. 1. 메이요클리닉 이야기 2. UCLA 헬스시스템 이야기 UCLA 헬스시스템 이야기 조셉 A. 미첼리 지음 / 이상규 옮김 1. 환자를 위해 모든 것을 쏟아라_Commit to care CICARE와 세계 최고 수준의 서비스 탄생 - 37p 지시와 통제를 통해서 효과적인 리더십을 발휘하기는 불가능하다. 리더가 일관된 말과 행동으로 조직원들의 생각과 행동에 영향을 미치게 될 때 진정 효과적인 리더십이 발휘된다...