2011. 4. 30. 23:59ㆍUX 가벼운 이야기
인터넷 쇼핑몰. 얼마나 이용하고 계신가요?
이제는 웬만한 물건들을 구입하기 전에, 반드시 인터넷 쇼핑몰에서 미리 검색해 볼 정도로 부담 없고 친숙한 매체이자 수단이 된 듯 합니다.
그렇다면 인터넷으로 식품을 구입하는 경우라면 어떨까요?
이전까지 식품은 직접 눈으로 보고 골라야 한다는 선입견이 강했으나, 최근에는 식료품 값 폭등과 맞벌이 부부, 워킹맘의 증가로 인터넷 쇼핑을 통한 식품구매가 매년 30% 가까이 증가하고 있다고 합니다. (최근 5년 기준) 또한, 대형할인매장의 인터넷 쇼핑몰에서 식품의 품질 안정성, 신뢰도 제고에 적극적으로 노력한 것을 주요 성장원인으로 파악하기도 합니다.
이번 글을 통해서는 식품을 주로 취급하는 대형할인 매장의 인터넷 쇼핑몰 세 곳의 특징을 살펴보려 합니다.
아직까지는 식품을 판매하는 대부분의 인터넷 쇼핑몰들이 기존의 의류나 전자제품 쇼핑몰들과 유사한 구조를 가지는 경우가 더 많지만, 확실히 다른 니즈와 특징을 가지고 있다고 생각이 드는 만큼, 이를 만족시킬 수 있는 구조와 방식에 대한 적용이 필요할 것입니다.
왼쪽부터 홈플러스, NS농수산 홈쇼핑, 이마트의 인터넷 쇼핑몰 사이트.
위 세 곳의 쇼핑몰에 대해 다음의 내용을 중점적으로 살펴보았습니다.
- 쇼핑 중, 장바구니의 확인이 얼마나 용이한가?
- 장바구니 내에서 제공하는 정보의 수준은 어떠한가?
1. 홈플러스 The Fresh Mall (https://www.homeplus.co.kr)
홈플러스 쇼핑몰에서는 우측에 "My 장바구니"라는 메뉴를 두어, 어느 위치에서나 장바구니의 확인이 용이하도록 하였습니다. 이 장바구니는 팝업으로 확인이 가능하며, 찜한 상품과 최근 본 상품의 리스트를 함께 제공합니다.
- 장바구니, 찜한 상품, 최근 본 상품 리스트
- 상품 개수 및 총 가격 합계
- 주문하기
또한, 상품에 대한 총 가격 합계가 하단이 아닌, 상단에 위치하고 있어, 눈에 잘 띄지 않는 문제도 있었습니다.
2. NS 농수산 홈쇼핑 (https://www.nseshop.com)
농수산 쇼핑몰에서는 "나의 쇼핑이야기"라는 기능을 화면의 하단에서 제공하고 있으며, 장바구니 뿐만 아니라, 오늘 본 상품, 나의 찜, 주문/배송까지 쇼핑에 대한 나의 정보를 제공하는 역할을 하고 있었습니다. 이 "나의 쇼핑이야기" 또한 리스트 및 상세 정보 화면 모두에서 항상 제공되고 있었습니다.
- 오늘 본 상품, 장바구니함, 나의 찜, 비교함, 주문/배송, 내통장, 쿠폰북, 검색
- 상품 개수 및 총 가격 합계 (일시불 / 무이자 할부를 구분하여 보여줌.)
- 주문하기
"쇼핑 이야기"에서 제공되는 오늘 본 상품, 나의 찜 등의 메뉴는 각 메뉴마다 사용하고 있는 영역이 달라, 장바구니의 경우, 전체 화면의 반을 가려버리는 문제가 있었습니다. 즉, 장바구니와 상품 리스트를 한 화면에 담았을 뿐, 쇼핑을 하는 데에 있어, 상호보완적인 역할을 하지는 못했습니다.
3. 이마트 mall (http://www.emartmall.com)
이마트 쇼핑몰의 가장 큰 특징은 리스트에서 장바구니로 drag & drop 기능을 지원한다는 것이었습니다. 원하는 상품들을 빠르게 장바구니에 넣고 이를 계속 확인하면서 쇼핑할 수 있었습니다. 또한 이렇게 들어간 상품들의 총 합계를 보여주는 방식이 다른 두 쇼핑몰에 비해 가장 확실하였습니다.
- 상품 개수 및 총 가격 합계
- 주문하기
글을 마치며...
서두에서도 밝혔듯이, 식품 전문 쇼핑몰들은 구입하고자 하는 물품들이 비교적 명확한 상태에서 접근이 시작되므로 기존 쇼핑몰들과 다른 구조를 가지고 있음을 알 수 있었습니다. 비록 이번 글은 기존의 대형할인 매장의 쇼핑몰(식품 부분)을 살펴보는 정도로 마무리가 되겠지만, 계속적으로 높은 성장률을 보이고 있는 시장인 만큼, 체계적으로 변화될 대형할인 매장의 식품 전문 쇼핑몰의 모습을 기대해 봅니다.