최근 네이버 뉴스에서는 기사에 대한 사용자 반응을 공감해요에서 감성 아이콘으로 변경했습니다. http://blog.naver.com/nvr_design/220971828846페이스북의 감정 리액션을 따라 한 것 같은데요. 참여 사용자의 수를 보면 상당히 호응이 좋은 것 같습니다. 기사라는 성격에 맞게 훈훈해요. 후속 기사 원해요 라는 선택도 적절해 보입니다.하지만 참여한 사용자들의 반응을 보여주는 방식이 아쉽습니다. 기사에 대한 독자의 주된 감정이 드러나게 하기 기사의 상단에는 최다 득표를 한 감정 아이콘 2개를 노출합니다. 하지만 그 비율이 어떤지는 알 수 없습니다. 하단의 감성 아이콘은 얼마나 많은 사용자가 반응했는지 숫자로 정보를 보여주는 기능과 아이콘을 눌러 참여하는 액션 버튼으로의 두 가지 기능..

트루밸런스는 인도를 기반으로 선불폰 잔액 조회를 중심으로 요금제 큐레이팅, 즉각 충전 플랫폼으로 확장하고 있는 핀테크 서비스입니다. pxd는 디자인을 통해 투자 참여를 하고 있습니다. 과제의 초기에 사용자 이해를 위해 데이타 분석했던 과정을 소개합니다. Rapid Personas 우리와는 다르게 동남아시아에서는 선불로 충전하여 통화와 데이타를 사용하는 경우가 많다고 합니다. 선불로 충전한 통화 잔액이나 데이타의 잔량을 확인하기 위해서 quick codes(USSD)라고 하는 sms와 유사한 문자기반의 잔액 조회 기능을 이용하고 있습니다. 통화 상품, 시간대, 통화상대, 프로모션에 따라 통화 요율이 달라지기 때문에 단말 단에서 잔액을 계산하는 것이 사실상 어렵기 때문에 서버에서 계산된 잔액을 요청하고 확인..

데이타 기반 퍼소나 요즘 Lean UX 같은 사용자 데이타에 기반을 둔 디자인 방법이 대세입니다. 디자이너의 경험과 감이 아니라 사용자 행동으로 나타난 실제 피드백을 근거로 하므로 보다 신뢰를 얻고 있습니다. 하지만 여기에서의 사용자는 다양한 특성을 가진 개개인으로서의 사용자라기보다는 전체로서 통계화된 대상입니다. 사용자를 이해하고 문제가 무엇인지 찾는 과정보다는 문제의 해결을 실험해보는 과정에서 주로 사용되는 방법입니다. 좋은 디자인을 위해서는 우선 누구를 대상으로 하는지, 어떤 니즈를 해결해주려고 하는지 문제를 명확히 하는 것이 중요합니다. 그래서 사용자를 모델링 하여 대상을 명확히 하는 퍼소나 방법이 이제 UI/UX 디자인에서 거의 필수적인 과정으로 자리잡았습니다. 하지만 퍼소나가 실제 사용자의 데..