유튜브 댓글을 통해 사용자의 마음 이해하기
기술을 이용해 사용자 이해하기 UI, UX 디자인이라고 하면 결과물을 떠올리기 쉬운데요. 디자인을 도출하기 전에 사용자를 이해하는 것이 보다중요합니다. 사용자를 이해하는 데는 관찰과 인뎁스 인터뷰 같은 정성 조사가 중심이 됩니다. 하지만 시간과 비용의 제약으로 한정된 사용자를 대상으로 하는 한계가 있습니다. 이를 보완하려고 사용자의 로그 데이터를 이용해 사용 패턴을 확인하는 정량적 조사를 병행하기도 했는데요. 요즘 pxd UXtech 랩에서는 자연어 처리 기술을 이용해 주관식 설문, 사용자 리뷰, 댓글 등 다수 사용자의 텍스트 데이터로부터사용자를 이해하는 도구를 만들고 있습니다. 자연어 처리 자체 연구보다는 저희가 잘할 수 있는 사용자가 어떻게 활용하고 UI에 적용할지를 고민하고 있습니다. :) 주기적..
無異 2022. 3. 14. 21:16