2025. 9. 1. 07:00ㆍpxd AI툴 이야기
사용자가 '고객의 목소리로부터 빠르게 의미 있는 니즈를 읽고 좋은 인사이트를 얻길 바라는 마음'으로 만들기 시작한 '어피니티버블'은 올해 초 베타 버전을 공개한 이후 지금까지 기능과 성능을 강화해 왔는데요. 9월 1일부터는 방대한 데이터 분석도 가능한 유료 플랜을 제공하게 되었습니다.
베타 버전을 운영하는 동안 어피니티버블은 사용자 여러분의 다양한 피드백을 받으며 성장해 왔습니다.
수집한 데이터를 함께 분석하고, 새로운 관점들을 제시해 주는 동료 리서처 같은 도구가 되고자 많은 고민을 했는데요. 그 결과로 기본적인 사용 방식을 유지하면서 전문 리서처 분들의 니즈를 반영해 도구를 다듬었습니다.
이번 글에서는 그동안 업데이트 또는 추가된 기능들과 함께, 서비스 플랜에 대해 소개하고자 합니다.
베타 버전과는 어떤 점에서 달라졌나요?
1. 데이터 입력이 쉬워졌어요.
"데이터를 넣었을 때 정리되어서 보이면 좋겠어요."
"텍스트 입력창만으로는 복합적인 데이터를 넣을 수가 없어요."
"데이터매핑 등 전반적으로 용어가 어려워요."
초기 어피니티버블은 데이터를 텍스트 입력 필드에 복사/붙여넣기 하는 방식이었는데요. 그렇다 보니 입력된 데이터가 raw text로 보여 내용을 확인하기 어려웠습니다. 또한 데이터 시트 입력 방식이 직관적이지 않았고, 데이터 매핑 등 낯선 용어들은 바로 이해하기 어려웠죠.
데이터 입력창에 텍스트 입력뿐 아니라 주로 엑셀파일이나 CSV 파일로 데이터를 관리하는 분석가들을 위해 파일 업로드 기능을 추가했어요. 엑셀 파일만 가지고 있다면, 엑셀에서 CSV 형식으로 내보내기 저장 후 업로드하시면 됩니다. 데이터 보기도 사용자가 어떤 데이터를 입력했는지 깔끔하게 확인할 수 있도록 했습니다.
용어들도 이해하기 쉽게 바꿨는데요. 데이터매핑 대신 CSV 파일에서 범용적으로 사용되고 있는 '컬럼'이라는 단어로써 분석하고자 하는 데이터 항목을 설정할 수 있게 했습니다. 컬럼이 여러 개일 경우, 데이터 시트의 최상단 레이블을 바탕으로 컬럼을 인식하고 리스트를 생성해 주며, 분석할 정보가 있는 컬럼이 자동으로 선택됩니다. 다른 컬럼을 분석하고 싶다면 수동으로 선택하시면 됩니다.
2. 프리셋이 생겼어요.
"분석 옵션 설정에 따라서 무엇이 어떻게 달라질지 예측이 어려워요."
"옵션을 어떻게 설정해야 더 좋은 결과를 얻을 수 있을까요?"
어피니티버블로 분석할 때, 선택할 수 있는 옵션이 많았지만 그중 어느 것이 리서처가 가진 데이터에 더 적합한지, 각 옵션마다 어떤 차이가 있는지 이해하기 어렵다는 의견이 있었는데요. 프리셋을 활용하면 설정이 더 쉬워집니다. 어피니티버블이 제공하는 프리셋을 선택하고 상세 요구사항 입력창을 통해 원하는 바를 자유롭게 주문할 수 있어요.
❶ 어피니티버블의 프리셋은 우선 데이터의 유형에 따라 나뉘어 있어요.
꼭 유형에 맞는 프리셋을 사용해야 하는 것은 아니에요. 프리셋별로 특화된 특성에 맞게 선택해서 사용하는 것을 추천합니다.
· 사용자 리뷰: 앱 리뷰, 커머스 상품평처럼 사용자들의 전반적인 반응을 한눈에 보고 싶을 때
· VOC: CS 채널, SNS 등에서 모은 다양한 의견을 주제나 이슈 중심으로 정리하고 싶을 때
· 사용자 인터뷰: 사용자의 행위와 목적 중심으로 분석하고 싶을 때
· 주관식 설문: 자유롭게 서술한 응답을 정리하고 싶을 때
· 퍼소나: 사용자를 성향별로 그룹화하고 싶을 때
· 키워드: 중립적인 시각으로 어떤 주제가 언급되는지 살펴보고 싶을 때
❷ 레이블 말투도 설정해 보세요.
검은색 글자로 된 1차 클러스터 말투를 설정하는 기능인데요. 기본적으로는 "해요체로 적어줘"라고 설정되어 있습니다. 해요체의 경우 어피니티버블이 묶은 클러스터들의 레이블이 유저의 목소리처럼 들린다는 장점이 있습니다. 보다 생생한 목소리를 담고 싶다면 "원문 말투를 최대한 살려줘" "MZ 말투로 해줘"처럼 사용자 집단에 따라 말투를 지정해 보는 것도 좋습니다.
❸ 프리셋에 더해 상세 요구사항을 입력할 수 있어요.
각 프리셋에 특화된 상세 요구사항을 편집해 더 구체적인 프롬프트를 작성할 수 있습니다. 자유로운 구어체 문장으로 해도 좋고, 아래처럼 기준에 따라 입력해도 좋습니다.
- 주제/도메인: 'Z' 에 대한 사용자 리뷰 야. 'Y' 에 따라 분류해 줘.
- 분류 예시: 'A', 'B', 'C' 분류를 포함해 줘.
- 사용 금지 분류: 'D' 분류는 사용하지 마.
- 분류 개수: 총 7-8 개의 분류로 분석해 줘.
⇒ 예시: OTT 서비스 에 대한 유튜브 댓글 이야. 제공 콘텐츠별 로 분류해 줘. 애니메이션, 스포츠, 한드, 일드, 중드, 영화 분류를 포함해 줘. '기타' 분류는 사용하지 마. 총 7-8 개의 분류로 분석해 줘.
'상세 요구사항'에 대해 더 알고 싶다면? pxd 블로그를 확인하세요. → 상세 요구사항 프롬프트 작성 팁
3. 나이, 성별 등 메타데이터를 활용해 비교분석할 수 있어요.
"메타데이터를 이용해 종합적으로 교차분석할 수 있으면 좋겠어요."
"고객들이 언제 어떤 이야기를 하는지 일목요연하게 보고 싶어요."
리서처들에게는 응답 날짜, 고객의 나이, 성별과 같은 특징들이 담긴 메타데이터가 유의미한데요. 기존 어피니티버블은 하나의 항목에 대해서만 분석할 수 있었습니다. 응답을 한눈에 보기엔 유용했으나 실무에서는 조금 아쉬웠죠. 그래서 분석한 어피니티버블을 메타데이터별로 비교하는 기능을 추가했습니다.
도출된 클러스터가 이루는 전체적인 비율부터, 별점과 같은 사용자 그룹에 따른 어피니티버블 비교, 월별 비교와 같은 시계열 조회가 가능합니다. 데이터 입력 시 메타데이터에 대한 칼럼만 추가되어 있다면, 무엇이든 비교해서 볼 수 있죠. 현재는 어피니티버블 여러 개를 한 번에 비교할 수 있는 스몰멀티플 차트와, 카테고리에 따른 응답 비율을 시각화한 범프 차트를 지원하고 있습니다.
어피니티버블의 세 가지 서비스 플랜, 소개합니다
Free 플랜
- 100건 이하의 소규모 데이터 분석이면 충분해요!
- 기본적인 인사이트 도출만으로 충분해요!
가볍게 시작해보고 싶다면 Free 플랜을 이용해 보세요. 개인이나 학생 사용자에게 꼭 맞는 핵심 기능들로 구성되어 있습니다. Free 플랜으로도 앞서 소개한 기능들을 사용하실 수 있는데요. 이때, 분석 시 지원하는 데이터 크기는 회당 100건이며, 공유 URL을 생성해 분석 결과를 다른 사람에게 공유할 수 있습니다.
공유 페이지의 모습을 직접 살펴보고 싶다면? → 피크민 블룸 사용자 리뷰 분석
분석 결과를 요약하여 인사이트를 도출해 주는 인사이트 리포트 기능도 사용할 수 있습니다. 실제로 실무에서 유용하게 사용되고 있고, UXR 밋업 때도 좋은 반응을 얻은 기능이죠. 인사이트 리포트는 어피니티버블 공유 페이지 하단에 포함됩니다.
또한, Free 플랜에서도 데이터 전처리 기능을 제한적으로 사용할 수 있습니다. 정확한 데이터 분석을 위해서는 데이터의 의미를 분리하고, 원하는 데이터를 추출하고, 불필요한 데이터를 제거하는 과정이 필요한데요. 어피니티버블은 이처럼 데이터의 노이즈를 제거하고 정제하는 데이터 전처리 기능을 제공합니다.
Free 플랜에서는 30건의 데이터에 대해 전처리 기능을 사용할 수 있는데요. 더 많은 양의 데이터 전처리가 필요하다면 Standard 또는 Business 플랜을 고려해 보세요!
데이터 전처리 기능에 대해 자세히 알고 싶다면? pxd 블로그를 확인해 보세요. → 분석을 위한 데이터 전처리
Standard 플랜
- 1,000건 이하의 데이터를 정기적으로 분석하고 있어요!
- 노이즈 제거, 데이터 정제 등 전문적인 분석이 필요해요!
더 많은 데이터를 분석하고 싶으신가요? 어떻게 하면 더 좋은 결과를 얻을 수 있을지 고민하기 시작하셨나요? Standard는 전문적인 분석을 원하는 사용자를 위한 플랜입니다.
Standard 플랜에서는 한 번에 1,000건 이상의 데이터에 대해 분석 및 전처리 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 개발 중인 유용한 기능들을 순차적으로 제공해 드릴 예정입니다.
Business 플랜
- 회사에서 2-3,000건의 대량 데이터를 분석해요!
- 데이터 분석으로 퍼소나를 도출하는 작업이 중요해요!
Business 플랜은 리서치 업무를 수행하며, 대량의 데이터 분석이 필요한 법인/기업/단체/기관을 위한 요금제입니다. 여러분의 팀원으로 어피니티버블을 참여시켜 보세요.
현재 Business 플랜에서는 Standard 플랜 모든 기능을 포함하여 제공합니다. 퍼소나 도출 기능 등의 고급 분석 기능들은 현재 개발 중이며, 안정화하는 대로 서비스가 추가될 예정입니다.
UX디자인 전문 회사로서 자체 업무의 효율을 높이고자 만들기 시작한 이 데이터 분석 AI툴을 베타 버전으로 공유했고, 좋은 평을 받으며 더욱 힘을 내 개발했어요. 여러분들의 분석 업무에 효율과 활력을 드리고 싶은 마음이 전달되길 바랍니다.
어피니티 버블을 사용해보고 싶다면 → 여기로
서비스에 대해 궁금하신 게 있다면 → support@affinitybubble.com
* 베타 버전 테스트 기간 중 프리미엄 서비스를 신청하신 분들께 Business 플랜을 한 달간 무료로 사용하실 수 있도록 쿠폰을 드렸습니다. 2025년 말까지 쿠폰을 활성화하여 사용하실 수 있고, 마이페이지에서 쿠폰-[적용하기] 버튼을 누르면 바로 사용하실 수 있어요.
좋은 피드백과 도움을 주셔서 감사합니다!