얼마 전 고등학생 딸과 함께 LA를 짧게 방문했습니다. 체류하는 동안 함께 웨이모(Waymo)를 2번 타봤는데 그 경험을 공유합니다. Waymo란? 먼저 웨이모는 자율주행 차량 호출 서비스(autonomous ride-hailing service)로 현재 미국 샌프란시스코, LA, 피닉스, 오스틴, 애틀랜타(곧 운행 예정) 지역에서 운행되고 있습니다. 자세한 내용은 웨이모 홈페이지(https://waymo.com)를 참고해 보세요. 지난 글에서 웨이모 탑승 경험에 대해 소개를 했는데요, 이번 글에서는 이 과정에서 자율주행 차량 호출 서비스에서 몇 가지 생각해 볼만한 UX 포인트를 이야기해보려고 합니다. 자율주행 차량 호출 서비스 UX운전자가 없는 차량을 사용자가 타는 경우에 UX 관점에서 생각해 ..

얼마 전 고등학생 딸과 함께 LA를 짧게 방문했습니다. 체류하는 동안 함께 웨이모(Waymo)를 2번 타봤는데 그 경험을 공유합니다. Waymo란? 먼저 웨이모는 자율주행 차량 호출 서비스(autonomous ride-hailing service)로 현재 미국 샌프란시스코, LA, 피닉스, 오스틴, 애틀랜타(곧 운행 예정) 지역에서 운행되고 있습니다. 자세한 내용은 웨이모 홈페이지(https://waymo.com)를 참고해 보세요. Waymo Journey웨이모를 호출해서 탑승을 종료하기까지 다음과 같은 여정이 있었습니다. 이 저니를 바탕으로 느꼈던 경험을 하나씩 나눠 보겠습니다. ‘웨이모를 타도 될까?’ 확신 갖기 LA에 가면 ‘웨이모를 꼭 타봐야겠다’라는 생각을 했지만 불안한 마음은 있..