Series1편. 삼시세끼와 Contextual Inquiry 1 - 삼시세끼 속에 CI가?2편. 삼시세끼와 Contextual Inquiry 2 - 삼시세끼가 잘하는 것 & CI가 잘하는 것 1편에서는 삼시세끼와 CI의 비교 대조를 통해 서로의 특성에 대해 살펴 보았습니다. 2편에서는 교집합 이외의 영역들을 조금 더 구체적으로 살펴보려고 합니다. '삼시세끼가 잘하는 것', 반대로 'CI가 잘하는 것'을 알아보고 서로 접목하였을 때 어떤 시너지 효과를 낼 수 있을지 확인해 보고자 합니다. (참고로 이 글의 내용은 삼시세끼 어촌편 2화까지 시청을 하고 작성한 내용으로 그 이후 방송 내용은 반영되지 않았습니다.) 삼시세끼 관찰 기법의 강점 삼시세끼의 관찰 기법을 살펴보면서 몇 가지 영감을 얻을 수 있었습니다..

Series 1편. 삼시세끼와 Contextual Inquiry 1 - 삼시세끼 속에 CI가? 2편. 삼시세끼와 Contextual Inquiry 2 - 삼시세끼가 잘하는 것 & CI가 잘하는 것 첫 회를 보면서 '뭐 이런 프로그램이 다 있어? 이거 망하겠는데?'라는 생각이 들었습니다. 그러나 지금은 매회 본방 사수를 하고 있습니다. 요즘은 삼시세끼 어촌편을 본방 사수 중입니다. 그러던 어느날 방송을 보다가 문득 이런 생각이 들었습니다. 이 예능 프로그램의 관찰 방식이 Contextual Inquiry와 매우 유사한데? (Contextual Inquiry는 UX디자인에서 활용하는 사용자 조사 기법으로 자세한 정의는 링크를 통해 확인하시기 바랍니다. Contextual Inquiry의 개념과 실무 노하우)..

pxd에는 모든 직원들에게 사랑 받는 공간이 있습니다. 다양한 디자인 서적들이 길게 진열되어 있는 복도입니다. 이곳에는 디자인, 인문, 사회, 공학, 취미 등 다양한 주제의 책들이 보관되어 있습니다. 컵 보관 장소가 되어버린 책장 그런데 그 진열장 가운데에 화장실로 들어가는 통로가 있습니다. 때문에 직원들은 화장실에 가기 위해서는 이 진열장을 지나게 되어 있습니다. 그런데 어느 순간부터 화장실로 들어가는 통로 좌우 책장에 컵이나 음료수들이 놓이기 시작했습니다. 화장실에 들어가기 전에 잠깐 보관하는 것이었습니다. 높이나 생김새가 컵을 놓고 싶도록 생겼습니다. 사람들은 화장실에 들어가는 길에 자연스럽게 컵을 놓게 되었습니다. 화장실에 가는데 컵은 걸리적거리니까요. 컵이랑 음료 찾아가세요! 사실 책장 위에 컵..

지난 해 7월부터 11월까지, pxd에 입사를 하기 전 학생 신분으로는 마지막으로 했던 디자인 프로젝트를 소개 합니다. 이 작업은 서울시립대학교 산학협력단의 주최로, 대학생들이 우리가 사는 서울을 더 따뜻하게 만들 수 있는 방안을 제안하는 "따뜻한 서울 만들기" 라는 프로젝트의 일환으로 진행 되었습니다. (여기서 '모두의 가드닝'은 최우수상을 수상 했습니다. ^_^) 모두의 가드닝 먼저 학교에서 Grow factory 라는 팀을 꾸려 '모두의 가드닝'이라는 프로젝트를 제안했는데요, 서울시립대학교 인근의 마을 골목에 방치되거나 지저분한 화단을 학생과 주민이 함께 아름다운 공간으로 가꾸어나가는 Gardening Community의 이름 입니다. 디자인학과 학생으로서 4년 동안 학교에서 디자인과 관련된 공부를..

업장의 수준은 그곳 화장실을 보면 알 수 있습니다. 바로 보이지 않는 곳에서도 고객의 경험을 배려하고 있는지가 서비스의 진정성의 문제와 관련이 있기 때문입니다. 인테리어 보다 우선 휴지를 어떻게 걸고 있는지만 봐도 알 수 있는데요. 공공화장실에는 저렇게 반대로 휴지를 거는 경우가 많더라구요. (요즘은 대부분 벌크 휴지를 쓰고 있지만요) 휴지를 풀기도 안좋고 절단선이 잘 안보이기도 하고 잘못해서 벽에 손이 닿으면 찜찜하고요. 저렇게 건다는건 화장실 관리에 대한 프로토콜이 준비되어 있지 않다는 거니까요. http://www.hani.co.kr/arti/cartoon/hanicartoon/416308.html 호텔 화장실은 아래처럼 휴지를 접어두는 것이 프로토콜인데요. 두가지를 지키고 있는데, 쉽게 바깥쪽으로..