들어가며 주변에서 스마프폰을 꺼내 사진을 찍을 때, 무의식적으로 본인의 스마트폰을 꺼내 사진을 찍은 경험이 있을 것입니다. 과연 '무의식'이었을까요? 이 글에서는 오늘날 어떤 요소들이 사람의 행동 그리고 습관을 만들 수 있는지. 그리고 왜 디자이너가 이것을 알면 좋은지에 대해서 이야기하고자 합니다. 사람들의 행동을 어떻게 만들 수 있을까? 오늘날 많은 서비스들이 고객 그러니까 사람을 중심으로 이루어짐에 따라, 디자이너가 사람을 설득하기도 행동동을 만드는 것을 넘어 습관을 형성하기도 합니다. 사람들의 행동은 쉽게 만들어지지는 않습니다. 새로운 정보를 입력받았을 때 그에 대한 신뢰성, 공감, 정신적 자세를 통해 액션을 취하게 됩니다. 이는 무의식적으로 만들어지는 경우가 많으며 액션을 취했다고 하더라도 이것이..

사람들은 합리적인가 비합리적인가? 이성적인가 비이성적인가? 아니면, 적어도 일관된가 제멋대로인가? 말이 주는 각자의 정의에도 불구하고, 사람들은 상황에 따라 다르게 표현하고 이해하는 것 같다. 행동경제학에 관심을 가지고 일련의 책을 읽다가, 심리학 산책을 통해서 접한 동기 부여에 관한 책, 드라이브 에서, 역자이신 김주환님이 위와 같은 문제에 관한 댄 애리얼리와 팀 하포드의 논쟁을 소개해 준 것을 보고 이 문제에 관심이 생겼다. 그래서 댄 애리얼리의 '상식 밖의 경제학'을 읽은 후, 팀 하포드의 '경제학 콘서트2'를 읽게 되었고, 논쟁을 본 후에 좀 더 검색을 하여 아래 블로그를 접한 뒤 다시 댄 애리얼리의 '경제심리학'과 팀 하포드의 '어댑트'를 읽게 되었다. 이성과 비이성 사이 (Rationality..

'심리학 산책'은 UX 디자이너를 위해 심리학 책들을 총 10회에 걸쳐서 소개하는 연재입니다. 연재 의도와 전체 책 목록은 아래 글을 참고하세요. [연재 소개] UX 디자이너가 읽어야할 심리학 책 10가지 생각에 관한 생각 : 우리의 행동을 지배하는 생각의 반란! - 대니얼 카너먼 지음 / 이진원 옮김 Thinking, Fast and Slow - by Daniel Kahneman 행동경제학을 창시한 심리학자 이 책의 저자는 2002년에 노벨상을 받은 심리학자입니다. 노벨상에 심리학 분야가 있었던가요? 아닙니다. 카너먼은 노벨 경제학상 수상자입니다. 그가 노벨 경제학상을 받은 최초의 심리학자이고 행동경제학의 창시자 역할을 했다는 것은 행동경제학에 관심을 가진 사람들에게는 잘 알려져 있지요. 즉 그를 통해..

경제 심리학 경제는 감정으로 움직인다 The Upside of Irrationality 댄 애리얼리 이 책은, 무엇이 우리의 행동을 결정하는가?에 관한 책이다. 행동경제학 입문서라고 할 수 있는 '상식 밖의 경제학'의 저자 댄 애리얼리가 쓴 책으로서, 상식 밖의 경제학(Predictably Irrational)이 주로 인간의 비합리적인 판단에 의해 발생하는 부정적인 측면을 다룬다면, 이 책(the Upside of Irrationality)에서는 긍정적인 측면도 많이 다루고 있다. 1부 직장에서 벌어지는 인간 행동에 관한 진실 1장_높은 인센티브의 함정 "거액의 보너스가 오히려 생산성을 떨어뜨린다?" 디자인 조직, 웹 에이전시, UX 나 서비스 디자인 부서를 운영하는 사람이라면 반드시 읽어 보아야할 장이..

지난 4월 26일 pxd에서는 허준석 박사님께서 '행동경제학의 기원 그리고(경제학을 전공한 사람이 하고픈) 몇 가지'라는 주제로 강의를 진행해 주셨습니다. 2013 HCI 학술 대회에서 박기혁 선임이 진행했던 '행동경제학과 UX : 사용자 행동변화 유인하기'의 연장선상에서 경제학 관점에서 보는 이번 강의를 통해 행동경제학에 대한 견해를 높일 수 있는 시간이었습니다. 1. Age of Behavioral Economics ? 1-1. 행동경제학의 대유행 최근 큰 이슈가 되고 있는 행동경제학은 무엇일까요? 기존 경제학과는 무엇이 다른 걸까요? 현재 행동경제학이 주목을 받는 이유로는 경제학 내부의 자성의 목소리와 기존 경제학이 말하는 이상적 homo economicus가 아닌 현실적 설명력과 직관적 호소력을 ..

지난 4월 25일(목)에는 심리학 산책의 세 번째 독서 토론회가 열렸습니다. 본 포스팅에서는 토론회의 주요 내용을 소개하고자 합니다. 책을 읽었지만 토론회에 함께 하지 않았다면 이 포스팅이 더욱 도움이 될 것으로 생각합니다.^^ SESSION 1 : 도서 리뷰 이번 토론회의 도서는 pxd 블로그에서 소개되었던 '상식 밖의 경제학'입니다. 도서에 관한 리뷰는 김예리 주임이 하였습니다. 도서 소개: [심리학 산책 3] 상식 밖의 경제학 참고: 서비스 디자인 사례집 - 상식 밖의 경제학 (저녁 식사와 함께 하는 도서 리뷰^^) SESSION 2 : 느낌, 흥미로운 점 및 질문거리 공유, 질의응답 이번 도서에서는 합리성과 비합리성 등 여러 실험 사례들을 소개하고 있는데요, 책을 읽고 어떤 주제들 위주로 이야기가..

올해 1월 30일 HCI 학회에서 pxd 박기혁 선임이 발표한 튜토리얼, "행동 경제학과 UX : 사용자의 행동변화 유인하기" 후기를 간략하게 공유합니다. 박기혁 선임의 발표는 이번 2013 HCI 학술 대회의 우수 연사상(The Best Speaker Award)에 선정되었습니다 행동 경제학이란? 행동 경제학에서는 "인간은 제한된 합리성을 가진다"를 전제로, 인간의 비일관된 행동 패턴들을 찾고 그 패턴 안에서 어떻게 하면 인간의 행동들을 유도할 것인가를 고민합니다. 또한, 행동 경제학은 인간에 대한 고민, 사용자와 비즈니스 이해 관계자를 모두 만족하게 해야 하는 목적이 있다는 점에서 UX와 교집합 부분이 있습니다. 사용자의 행동변화가 어려운 이유 사용자의 행동 변화가 어려운 이유는 사용자는 기존 행동을..

상식 밖의 경제학 Predictably Irrational 댄 애리얼리 지음 | 장석훈 옮김 이 책은 심리학 산책의 네 번째 책이기도 하고, 또 행동 경제학의 입문책이기도 하지만, '서비스 디자인 Service Design'의 거대한 사례집이기도 하다. 이 책에서 밝히고 있는 서비스 디자인 사례를 정리해 보았다. 각각의 사례는 경제학, 행동경제학, 그리고 심리학적 근거와 행동 경제학적 이론을 배경으로 설명하고 있으므로 그 어떤 서비스 디자인 사례집 보다 탄탄한 이론적 배경을 갖고 있다고 볼 수 있다. 책의 전반적인 내용은 [심리학 산책 3] 상식 밖의 경제학을 참고하시고, 행동 경제학에 관해서는 [행동경제학과 UX] 1.행동경제학_경제를 움직이는 인간 심리의 모든 것을 참고 바람. 머리말 p 8 [의료]..

월간 웹 4월호는 'focus on UX' 코너에서 피엑스디 박기혁 선임의 '행동경제학과 UX'를 소개했다. 박기혁 선임은 피엑스디 블로그에 '행동경제학과 UX'라는 제목으로 연재를 시작한 것을 계기로, 한국HCI학회에서 튜토리얼을 진행하고, Korea Mobile UXCon 행사에서도 발표하였으며, 2013년 5월 25일 서강대에서 열리는 2013 한국 인지과학 학술대회에서도 발표를 할 예정이다. [참고##미디어##] [참고##행동경제학##]

'심리학 산책'은 UX 디자이너를 위해 심리학 책들을 총 10회에 걸쳐서 소개하는 연재입니다. 연재 의도와 전체 책 목록은 아래 글을 참고하세요. [연재 소개] UX 디자이너가 읽어야할 심리학 책 10가지 상식 밖의 경제학 : 이제 상식에 기초한 경제학은 버려라! - 댄 애리얼리 지음 / 장석훈 옮김 Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions - by Dan Ariely 상식 & 경제학 & 심리학 제목을 보면 이 책은 당연히 '경제학' 서적입니다. 그런데 그 앞의 수식어가 '상식 밖'이네요. 어떤 면에서 상식 밖일까요? 여러분이 경제학에 대해서 가지고 있는 상식은 무엇인가요? 각자가 생각하는 경제학의 상식이 다르겠지만, 책의 제..

HCI/UI/UX 분야의 한국 최대 행사인 HCI Korea 2013이 2013년 1월 30일(수)부터 2월 1일(금)까지 강원도 하이원 리조트 컨벤션 센터에서 열립니다. 올해는 "Love Me Tender, 기술의 영혼"이라는 주제로 국내외 수많은 전문가 연사들이 발표를 할 예정이라고 합니다. 피엑스디에서도 몇 팀이 발표를 준비 중인데, 어떤 내용으로 준비하고 있는지 미리 살짝 보여 드립니다. 1. 튜토리얼 - 행동 경제학과 UX_사용자의 행동 변화 이끌어 내기 발표: 박기혁 시간: 1월 30일(수) 오후 1시 40분 ~ 3시 장소: 4층 포레스트H UX, UI 디자이너에게 있어서 논리적사고와 합리적 판단 능력은 감성적인 사고와 공감능력과 더불어 핵심적인 자질입니다. 또한 로직이 복잡하고 시스템의 규모..

행동경제학이 심리학과 경제학의 접점에서 시작되었듯이... 행동경제학과 관련된 몇개의 책들을 살펴봄으로써, UX 디자인과의 접점과 디자이너들에게 시사하는 바를 찾아보고자 합니다. 연재할 내용은 아래와 같습니다. 1. 행동경제학_경제를 움직이는 인간 심리의 모든것 2. 왜 똑똑한 사람이 어리석은 결정을 내릴까?_의사결정에 관한 행동경제학의 놀라운 진실 3. 당근과 채찍_목표로 유인하는 강력한 행동전략 4. 스위치_손쉽게 극적인 변화를 이끌어내는 행동설계의 힘 5. 하버드 비즈니스 리뷰 6월호 - A Guide to Making Great Strategic Decisions_대니얼 카너먼 글 네번째로 연재할 내용은 커다란 변화든 작은 변화든 성공적인 변화들에는 공통된 패턴이 존재하며, 그 패턴을 우리 주위의 ..