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2011.05.13 12:55

[UI 디테일] 웹사이트 로그인, 어떤 방식으로 하는것이 좋을까?

최근, 미투데이의 miriya 님이 올려주신 UX movement 링크를 보게 되었습니다.
http://uxmovement.com/forms/innovative-techniques-to-simplify-sign-ups-and-logins 



웹사이트의 회원가입과 로그인을 어떻게 하면 쉽게 할 수 있을지에 대한 몇가지 테크닉에 관한 글입니다.
그 중에도 인상깊었던 부분은 '웹사이트 로그인을 할때 어떤 정보를 통해서 로그인을 하게 할 것인가?' 였습니다.

로그인 방식은 다음과 같이 몇가지 유형이 있습니다.

1. ID + Password 로 로그인 하는 방법
국내 웹사이트에서는 거의 이 방식을 사용하고 있습니다.
이 경우에는 사용자가 ID를 기억해야 한다는 부담감이 있습니다.
ID 입력 방식도 사이트에 따라 천차만별이기 때문에 한 사람이 여러개의 ID를 가질 수 있습니다.(첫 글자가 숫자면 안된다는 규칙, 6자리에서 12자리 사이로 입력해야 한다는 규칙같은것들 때문이죠.) 저의 경우 4~5개의 ID와 마찬가지로 4~5 개의 Password가 있어서 상황에 따라 조합해서 가입하는 경우가 있습니다.
또한 회원 가입시에는 별도로 E-mail 정보를 입력해야 한다는 부담이 있습니다.(E-mail 정보를 ID, Password 확인 용도나, 이벤트 알림 용도로 사용할 수 있죠.) 

미투데이의 로그인 방식


2. E-mail + Password 로 로그인 하는 방법
외국 웹사이트에서는 거의 이 방식을 사용하고 있습니다.
이 경우에도 마찬가지로 사용자가 E-mail을 기억해야 한다는 부담감이 있습니다.
또한 상대적으로 ID보다는 긴 형태이기 때문에 입력하는데 시간이 걸리며, 인지하는데도 어느정도의 어려움이 있습니다. E-mail을 몇 개나 사용하고 있는지도 마찬가지로 천차만별입니다. 저의 경우를 비추어보자면 E-mail을 4~5개 정도 보유하고 있어서 이 경우에도 어떤 E-mail로 가입했는지 고민을 해야 합니다. 그렇지만 E-mail을 한 개만 사용하는 경우에는 크게 문제는 없을것 같습니다.  

또한 웹사이트에서는 E-mail 입력이 편한 반면, 모바일에서는 E-mail 주소 입력이 상대적으로 불편합니다. 이런 여러가지 생각들속에서 올바른 가치판단을 해야겠습니다.

페이스북의 로그인 방식



그렇다면 회원 가입 시 E-mail 인증 및 E-mail 중복 체크를 해야될까요?
E-mail 중복 체크는 꼭 해야 할것으로 보입니다. 하나의 E-mail로 두 명이 사용할 수는 없기 때문입니다. E-mail 인증 절차도 복잡하지않게 설계한다는 전제하에서 필요할 것으로 보입니다. '인증을 해서 사용자를 불편하게 할 것인가?' vs '인증을 하지 않아 입력단계를 편하게 하지만, 이메일을 잘못 입력했을 경우에는 사용자의 책임으로 전가할 것인가?' 를 사이에 두고 가치판단을 하여야겠습니다.

3. E-mail or ID + Password 로 로그인 하는 방법
E-mail 혹은 ID 둘 중 하나만 입력해도 로그인 하는 방법입니다. 이 경우 E-mail 과 ID 둘다 입력되어있다는 전제하에서 로그인이 성립 될 것 같습니다. E-mail 통해 가입하는걸 원하는 사람 혹은 ID를 통해 가입하는걸 원하는 사람이 있을 수 있으므로 둘 다 지원하자는건데, 개인적으로는 부가적인 방법으로 상황에 따라 적용하는 것이 좋다고 생각합니다.

4. 아예 회원가입을 하지 않고 로그인 하는 방법
회원 가입대신 Facebook이나 Twitter 로그인으로 대신 하는 방법이 있습니다. 원래는 이 방법이 보안을 위해 특정 어플리케이션에서 직접 ID, Password를 입력받지 않고 사용자의 정보에 접근하기 위한 표준이었습니다. 그러나 요즘에는 개인정보가 많이 필요하지 않은 경우 페이스북, 트위터 OAuth로 사용자 인증을 하는 서비스가 많아졌습니다. 

그 전에는 통합아이디 개념의 Open ID 가 하나의 방법이었는데, 요즘에는 이 방식이 점점 줄어들고 있는 것 같습니다. 미투데이에서도 Open ID를 지원하다가, 최근 어떤 이유로 인해 Open ID를 지원하지 않고 있습니다.

5. 전화번호로 로그인(인증)하는 방법
이 경우는 웹사이트보다는 모바일에서 적합한 방식으로 보입니다. '카카오톡'에서 이 방식을 사용하고 있지요. 이 방식은 회원가입 없이도 로그인을 할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 전화번호가 바뀌거나 없어질 경우에는 이 방식이 문제가 됩니다. 카카오톡의 경우 문자를 주고받는 커뮤니케이션 앱이기 때문에 전화번호가 바뀌어도 크게 이상하지는 않습니다. 하지만 다른 종류의 앱들이 전화번호로 로그인을 할경우에는 다시 친구를 맺어야 하는 문제가 생길 수 있습니다. 
또한 어떠한 연유로 두 개의 전화번호를 가지고 있는 사용자의 경우를 고려할 필요가 있습니다. 카카오톡은 한번에 한 개의 전화번호를 인증하기 때문에 두 개의 전화번호를 인식할 수 있는 방법이 없습니다.

또한 카카오톡은 전화번호 정보밖에 가져오지 않기 때문에, 다른 서비스(이를 테면 웹)에 접목시키기가 매우 어려운 실정입니다. 추가적으로 ID를 입력하게 하는것도 이 때문으로 보여집니다. 

카카오톡의 로그인(인증) 방



웹사이트 로그인, 어떤 방식으로 하는 것이 좋을까요?
저는 요즘 'E-mail + Password' 방식이 좋은 것 같다는 생각이 듭니다. 여러분들의 생각은 어떠세요?


PS. Log in vs Sign in 어떤 용어를 쓰는것이 좋을까요? 
http://legendre.tistory.com/entry/Log-in%EA%B3%BC-Sign-in




* 본 블로깅은 PXD 사내메일의 글을 일부 포함하고 있습니다.
(글 쓰는데 많은 도움주신 이재용님, 無異님 감사합니다.)
* 좋은 자료 링크해주신 miriya님 감사합니다. 


[참고##UI 디테일##]



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