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2011.08.10 12:29

다나와. ie가 아니면 안나와

얼마전에 가격비교사이트 다나와(http://danawa.com/) 에서 pc를 구입해 주고 영수증을 출력하려고 로그인 했더니 구매 내역이 나오지 않았습니다. 모든 상거래 내역 메뉴를 다 클릭해보고 조회기간을 다 바꿔봤지만요. 제 구매내역은 등록이 되어 있지 않았습니다. 


통화가 어려워 온라인 고객센터에 문의를 남겼더니 마이페이지>거래내역 메뉴를 클릭하면 된다.는 내용의 는 친절하지만 저와는 상관없는 답변을 받았습니다. 그래도 찾을 수 없다. 전상 장애가 아닌가 확인해달라고 다시 문의를 남기고 다음날 상담 전화를 받았습니다.

우선 조회기간을 잘 못 설정한게 아닌가 확인 한 후, 결국 제 아이디로 대신 로그인해서 확인 해주기로 했습니다. 그런데 거래내역이 보인다고 하더라구요. 바보가 된 느낌이었습니다. 아 UI 디자인 한다는 나란 인간, 구매 내역도 조회할 줄 모르는 바보구나. 창피했습니다. 통화를 마친 후 왠지 이상해서 원래 사용하던 크롬 브라우저가 아닌 ie로 접속했습니다.

이런 xx.
구매 내역 조회를 하려면 엑티브엑스를 설치하라고 하네요. 제가 사용하는 맥의 사파리나 윈도우의 크롬에서는 아무런 알림도 없이 구매 내역이 없다고 화면에 뿌려주더니. 그런 것이었어요.
다른 쇼핑몰들은 결제는 어쩔 수 없다고 해도 구매 내역에서는 엑티브엑스 없이 모든 브라우저에서 확인이 가능했지만 다나와는 그렇지 않았던 거죠. 뭐 엑티브엑스 쓸 수도 있습니다. 하지만 아예 에러가 나서 아무 것도 안보였으면 이런 시간 낭비를 하지는 않았을텐데요. ie를 안쓰는 사용자에 대한 고려는 깜끔하게 전혀 안하고 있었던거였네요. 

 추가
열이아빠님의 댓글을 통해 알게 되었는데, 엑티브엑스 문제가 아니라 단순히 조회일자 지정에서 타 브라우저(맥,윈도우,VM상의 크롬,사파리)에서 자바스크립트 호환을 검사하지 않아 생긴 에러였습니다. ie에서는 엑티브엑스를 설치하지 않아도(귀찮게 자꾸 설치하라고 하지만) 구매내역 조회가 됩니다.


웹 브라우저 점유율

요즘 세계적으로 ie 점유율은 40% 정도로 계속 낮아지고 있는 추세입니다. 나머지 사용자들은 어떻하라구요. 요즘 스마트폰의 모바일 브라우저는 웹킷이 대세인데 여전히 ie가 아니면 안되는 건가요?

http://gs.statcounter.com/#browser-ww-monthly-200807-201107
주: 이렇게 특정 사이트의 접속 통계를 이용하는 방식의 경우, 특히 우리나라처럼 샘플 수가 적을 경우 신뢰도가 높지 않은 것 같습니다.. 대충 경향을 참고하는 정도의 의미만 있을 듯 합니다.



라고 하지만 우리나라의 점유율을 보면
http://gs.statcounter.com/#browser-KR-monthly-200807-201107


죄송합니다. ie 안 쓰는 제가 잘 못 했습니다.


정리하면

ie 외 타브라우저 호환성을 고려해서 사이트 개발 해주시는 분들 고맙습니다.
ie 외 브라우저 쌩까는 사이트 관계자 분들, 안 사랑한다.


저 역시 사이트를 운영한다면 한 줌도 안되는 마이너 환경의 사용자를 처음부터 고려해서 만들지는 않을 것 입니다. getting real에서 말하는 것처럼 한 명이 불평하면 쌩까고, 두명이 불평하면 쌩까고 그 이후에도 계속 불평하는 사람이 늘게 되면 그때가서 고쳐줘도 늦지 않습니다.
하지만 그래서 제가 지금 불평을 합니다.

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Trackback 0 Comment 4
  1. 열이아빠 2011.08.10 15:53 신고 address edit & del reply

    캡쳐 이미지를 보니 플러그인 문제가 아니라 일자 지정에 들어가는 스크립트 문제가 아닌가 싶은데요.
    저는 구매내역이 없어서 확인이 안되는데 그 부분 확인을 해보심이 어떨지...
    그래도 안나올 가능성도 있어보이긴 합니다만..^^

    • 無異 2011.08.10 19:20 신고 address edit & del

      열이아빠님 말씀처럼 스크립트 문제인가 봅니다. ie에서는 엑티브엑스설치 안해도 구매내역이 보입니다.
      구조적인 문제도 아니고 그냥 ie에서만 돌려보고 타 브라우저 호환성 테스트를 안했나 보네요. 너무하네요. :)

  2. hotmins 2011.08.19 15:10 신고 address edit & del reply

    다나와에 가끔 호환안되는 부분들이 있긴하죠

  3. joogunking 2011.08.23 12:26 신고 address edit & del reply

    그래도 다나와 정도면 복잡한 구조에 비해 타 웹브라우저에서도 상당히 잘 작동하고 있죠.
    걱정했던 가상온라인 견적서도 오페라에서 잘 작동해서 놀랐습니다.

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