행동경제학이 심리학과 경제학의 접점에서 시작되었듯이... 행동경제학과 관련된 몇 개의 책들을 살펴봄으로써, UX 디자인과의 접점과 디자이너들에게 시사하는 바를 찾아보고자 합니다. 연재할 내용은 아래와 같습니다. 1. 행동경제학_경제를 움직이는 인간 심리의 모든것 2. 왜 똑똑한 사람이 어리석은 결정을 내릴까?_의사결정에 관한 행동경제학의 놀라운 진실 3. 당근과 채찍_목표로 유인하는 강력한 행동전략 4. 스위치_손쉽게 극적인 변화를 이끌어내는 행동설계의 힘 5. 하버드 비즈니스 리뷰 6월호 - A Guide to Making Great Strategic Decisions_대니얼 카너먼 글. 두번째로 연재할 내용은 의사결정과정에서 이루어지는 사용자의 잘못된 판단 과정의 원인을 알아보고, 올바른 의사결정 방..

UX, UI 디자이너라면 논리적 사고와 합리적 판단 능력은 꼭 필요한 자질입니다. 누가 더 논리적으로 사고할 수 있느냐, 누가 더 합리적인 의사결정을 할 수 있느냐에 따라 훌륭한 UX, UI 디자이너인지를 판단하기도 합니다. 하지만 실제 사용자들은 UX 디자이너가 의도한 합리적인 의사결정을 하지 못하는 경우가 종종 발생합니다. 아무리 좋은 서비스와 제품을 기획하고 디자인하였더라도 사용자가 의사결정을 잘못 한다면, 본래 디자이너가 의도한 UX를 제대로 제공받지 못하게 되는 경우가 발생하는 것이죠. 또한 Contextual inquiry나 FGI, Diary 등의 사용자 조사를 실시하다 보면, 사용자가 한 말과 사용자의 행동이 개연성 없이 비논리적인 경우도 종종 발견하게 됩니다. 물론 이런 바이어스에서 벗어..

그리 쉽지는 않지만, UI 디자이너에게 표준을 지키는 일은 중요하다. 특히 많은 사람들이 이미 따르는 표준이라면 그 중요성은 배가된다. 이해를 돕기 위하여 4회에 걸쳐서 Mac OS 표준, Windows OS 표준, 그리고 ISO(International Standard Organization) 표준의 역사에 대해서 알아보기로 한다. 1. 사용자의 80%만을 위해 디자인하라 - Apple Human Interface Guidelines의 역사 2. 마침내 혼란을 극복한 Windows7 - Windows User Experience Interaction Guidelines의 역사 3. 그들만의 리그, 우울한 ISO UI 표준 - ISO 13407 & ISO 9241의 역사 4. 왜 어떤 가이드라인은 실패하..

얼마전에 가격비교사이트 다나와(http://danawa.com/) 에서 pc를 구입해 주고 영수증을 출력하려고 로그인 했더니 구매 내역이 나오지 않았습니다. 모든 상거래 내역 메뉴를 다 클릭해보고 조회기간을 다 바꿔봤지만요. 제 구매내역은 등록이 되어 있지 않았습니다. 통화가 어려워 온라인 고객센터에 문의를 남겼더니 마이페이지>거래내역 메뉴를 클릭하면 된다.는 내용의 는 친절하지만 저와는 상관없는 답변을 받았습니다. 그래도 찾을 수 없다. 전상 장애가 아닌가 확인해달라고 다시 문의를 남기고 다음날 상담 전화를 받았습니다. 우선 조회기간을 잘 못 설정한게 아닌가 확인 한 후, 결국 제 아이디로 대신 로그인해서 확인 해주기로 했습니다. 그런데 거래내역이 보인다고 하더라구요. 바보가 된 느낌이었습니다. 아 U..

글을 시작하며... 저는 요즘 거의 프로젝트 룸에서 생활을 하고 있습니다. 이번 블로깅에서는 프로젝트 룸 생활을 하면서 느꼈던 본인과 팀원들의 경험. 그리고 (프로젝트 룸을 쓰고있는 사람들의 약식 인터뷰를 통해 얻은) 프로젝트 룸을 구성하는데 있어서 필요한 요소 및 프로젝트 룸의 장점과 단점을 공유하려고 합니다. [IDEO의 프로젝트 룸] 이미지 출처 : http://userexperience.tistory.com/92 [PXD의 프로젝트 룸] 프로젝트 룸 꾸미기 1. 프로젝트 룸 - 프로젝트 룸을 꾸미기 위해서는 일단 사내에 프로젝트 룸이 구비되어 있어야 합니다. 프로젝트 룸도 하루종일 그곳에서 생활할 수 있는 공간이면 더더욱 좋습니다. 사내에 프로젝트 룸을 구비할 수 있는 환경이 아니라면, 구역을 나..

그리 쉽지는 않지만, UI 디자이너에게 표준을 지키는 일은 중요하다. 특히 많은 사람들이 이미 따르는 표준이라면 그 중요성은 배가된다. 이해를 돕기 위하여 4회에 걸쳐서 Mac OS 표준, Windows OS 표준, 그리고 ISO(International Standard Organization) 표준의 역사에 대해서 알아보기로 한다. 1. 사용자의 80%만을 위해 디자인하라 - Apple Human Interface Guidelines의 역사 2. 마침내 혼란을 극복한 Windows7 - Windows User Experience Interaction Guidelines의 역사 3. 그들만의 리그, 우울한 ISO UI 표준 – ISO 13407 & ISO 9241의 역사 4. 왜 어떤 가이드라인은 실패하..

그리 쉽지는 않지만, UI 디자이너에게 표준을 지키는 일은 중요하다. 특히 많은 사람들이 이미 따르는 표준이라면 그 중요성은 배가된다. 이해를 돕기 위하여 4회에 걸쳐서 Mac OS 표준, Windows OS 표준, 그리고 ISO(International Standard Organization) 표준의 역사에 대해서 알아보기로 한다. 1. 사용자의 80%만을 위해 디자인하라 - Apple Human Interface Guidelines의 역사 2. 마침내 혼란을 극복한 Windows7 - Windows User Experience Interaction Guidelines의 역사 3. 그들만의 리그, 우울한 ISO UI 표준 - ISO 13407 & ISO 9241의 역사 4. 왜 어떤 가이드라인은 실패하..

회사의 아이패드2는 스마트커버를 사용하는데 밀어서 잠금해제를 안해서 좋더라구요. 홈 버튼 누르고 또 화면의 버튼을 미는 콤보 인터랙션 너무 귀찮거든요. 스마트커버는 커버만 열만 바로 unlock 상태가 되는 거 아시죠? 그런데 스마트 커버 벗기는 것도 귀찮아 지더라구요. 자석으로 딱 붙어있어서 신경써서 떼어야하고 뒤로 넘기기도 힘들어요. 결정적으로 스마트 커버를 사용하면 손으로 쥘때 그립감이 형편없이 나빠집니다. 커버를 뒷면으로 넘기고 쥐니까 두께도 두꺼워지고 미끄러져서 더 꽉 힘을 줘야 하고요. 아이폰은 한 손으로 쥐고 엄지로 홈키를 누르고 밀어서 잠금 해제가 그나마 동작이 이어지지만 커다란 아이패드에서는 완전 두 동작을 매번 해야 합니다. 참을 수 없어서 제껀 스위치를 달았습니다. 동영상을 보세요. ..

UI 디자이너에게 표준을 지키는 일은 중요하다. 그러나 지난 번 글(UI 디자이너는 표준을 지켜야 하는가?)에서 밝혔듯이 표준을 지키는 일이 그리 쉽지는 않다. 하지만 많은 사람들이 이미 따르는 표준이라면 그 중요성은 배가된다. 특히 자신이 개발하고 있는 플랫폼의 표준을 익히고 따르는 것이 매우 중요하다. 이해를 돕기 위하여 4회에 걸쳐서 Mac OS 표준, Windows OS 표준, 그리고 ISO(International Standard Organization) 표준의 역사에 대해서 알아보기로 한다. 1. 사용자의 80%만을 위해 디자인하라 - Apple Human Interface Guidelines의 역사 2. 마침내 혼란을 극복한 Windows7 - Windows User Experience In..

2011년에 발간된 UX(UI) 관련 신간을 소개합니다. 요즘 들어서 번역본들이 많이 나오고, 흥미로운 책이 많이 나와서 즐겁네요. 더 많은 책 정보를 얻으시려면 제 '유저스토리북 책장'에도 들려주세요. http://uxdragon.userstorybook.net/ 1. 거침없이 배우는 익스프레션 블랜드 - 프로토타이핑을 도와주는 강력한 툴인 익스프레션 블랜드에 대한 소개를 다루고 있습니다. - 책 정보 보기 : http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=6635394 2. The design of sites - 웹 사이트 디자인의 107가지 패턴에 대해서 다룬 책입니다. 원서인 The design of sites 2판이 2006년도에 나왔네요. - 책 정보 ..

UI디자인 프로젝트에서의 키스크린(Key Screens)은 해당 프로젝트에서의 중요한 전환점에 해당합니다. 키스크린을 그리기 이전까지의 과정이 주로 UI디자이너가 리서치를 통해 프로젝트를 이해하고 자료를 모으고 분석하는 시간이었다면 키스크린은 이러한 고민의 결과가 비로서 구체적인 형태로 표현되는 순간에 해당합니다. 성미급한 고객들은 프로젝트가 시작되자마자 화면부터 그려내라고 하는 경우가 있는데, 이때 그들이 원하는 화면이라는 것이 바로 키스크린에 해당된다고 할 수 있습니다. 이것이 나와야 구체적인 디자인의 모습을 그리면서 본격적으로 기획-개발-디자인 부서가 서로 논의를 할 수 있기 때문이죠. UI디자이너 입장에서도 하루라도 빨리 키스크린을 그리고 싶지만, 그리게 되기까지의 과정이 결코 쉽지 않습니다. 설..

구글에서 회사 근처의 빵집인 '도쿄팡야'를 검색하는 동안 인스턴트 검색으로 노출된 화면입니다. '도'를 입력하는 동안 제가 '동영상' 키워드를 검색할 것으로 "예측"하여 유튜브의 성인물을 제일 먼저 노출하여 보여주었고, '도쿄'를 입력하는 동안은 '도쿄핫' 검색어를 추천하면서 이미지검색으로 성인물의 썸네일을 제시하여 주었습니다. 1. 구글의 instant search는 입력중인 키워드 자체를 그대로 검색하여 의도하지 않는 노이즈 노출을 막고있습니다. 대신 사용자가 검색할 가능성이 높은 키워드를 예측(best matching suggestion)하여 키워드 입력 중에 바로 결과를 보여줍니다. 하지만 위의 경우처럼 키입력 속도에 따라 원치 않는 노이즈를 계속 뿌려줍니다. 평상시에는 인지하지 못했는데 아이패드..