PXD UI연구소 전성진 연구실장(우)과 김경호 선임연구원(좌) 사용자 데이터를 상향방식(bottom up)으로 조직하는 어피니티 다이어그램(Affinity Diagram) 작업모습 pxd의 ux research 방법론에 대해서 잘 소개한 글이 있어서 공유합니다. Qualitative research, Contextual Inquiry, Persona Modeling, User Profiling 에 대해 설명하고 있습니다.

아이폰의 UI는 작은 부분에서 뛰어난 완성도를 보여주고 있는데, 이러한 예로 '받은 편지함'을 들 수 있습니다. 어떠한 디테일이 이메일의 사용경험을 살렸는지, 구글의 메일 앱과 간략하게 비교해 보겠습니다. 받은 편지함에서는 정보 요소는 크게 수신의 유무와 수신 날짜 그리고 보낸 사람, 메일 제목 및 내용 정도를 가지고 있습니다. 상황에 따라 다르겠지만 보편적으로 정보의 우선 순위를 둔다면 수신의 유무> 보낸 사람> 제목과 내용> 수신 날짜와 시간으로 생각해 볼 수 있습니다. 그렇다면 최우선 순위인 수신의 유무 처리를 어떻게 디자인했는지 요것만 가볍게 살펴보겠습니다. 사용자는 메일함 진입시 미수신 메일을 먼저 확인하고 글을 읽게 됩니다. 따라서 이미 읽었던 메일의 글은 사용자에게 불필요한 부하로 작용합니다..

pxd에서 프로젝트를 진행하는 과정에서 포스트잇의 활용은 매우 유용합니다. 여러 명이 함께 논의하는 과정에서는 거의 필수적 아이템이라고 해야겠네요. 하지만 이렇게 익숙한 도구라도 활용을 위해서는 훈련과 응용이 필요합니다. 실제로 해보면서 자신의 프로젝트에서 효과를 거두는 경험과 습관이 중요합니다. 포스트잇 활용의 가장 큰 장점은 머릿속에 있던 아이디어나 어떤 의미들을 쉽게 다룰 수 있는 형태로 오브젝트화 할 수 있다는 점이라고 생각됩니다. 일단 꺼내어 하나의 포스트잇에 적어두는 순간, 이제부터는 눈에 보이는 한 개의 오브젝트가 되고 이 때부터는 이것이 하나의 셀이 되어 다양한 조합과 연결, 구축작업이 가능해집니다. 다른 사람들도 이것을 쉽게 '다룰 수'있게 되어 함께 추론해 나가고 협의해 나가는 훌륭한 ..

인간을 위한 완벽한 인터페이스는 컴퓨터가 좀 더 인간다워져야 한다는 의미일까요? 실질적인 인사이트를 얻기 위한 시도 보다는 디자이너가 갖고 있는 철학을 표현한 퍼포먼스인거 같네요. 하여튼 기술과 인간의 상호 관계를 기발한 아이디어로 재미있게 표현한 것 같습니다. 이 작업을 한 멀티터치 바르셀로나라는 디자인 그룹은 이뿐만 아니라 다양한 실험적인 작업과 전시들을 해왔는데요, 홈페이지를 통해 이들의 기발한 상상력과 실험 정신을 엿볼 수 있습니다. http://www.multitouch-barcelona.com/blog/

다른 사람들의 컴퓨터에 저장해놓은 영화 등을 air video로 감상하다가, 제 컴퓨터에 있는 것도 친구들과 공유해도 괜찮겠다는 생각이 들었습니다. 그래서 공유기랑 연동해서 1. 아이폰으로 컴퓨터를 키고 2. 에어비디오로 제 컴퓨터의 영화를 감상하고 3. VNC 를 이용해서 컴퓨터를 끄는 것까지 해보았더랬습니다. 1. 공유기 설정 후 아이폰으로 컴퓨터 켜기 특수기능 아래에 WOL 기능이 보입니다. 여기에 메인 PC 와 아이폰 이렇게 두 개를 등록시켜놓았는데, 아이폰 옆의 박스에 체그를 하고 PC켜기를 하면 언제 어디서나 내 컴퓨터를 켤 수 있다는 말씀. 2. Air Video 서버 지정 폴더 안의 내 영화 감상하기 마지막 Steppingstones 라고 설정해놓은 것이 제 컴퓨터입니다. 2개의 폴더를 등..

어느 날 회사 동료가 아이폰으로 전화번호를 입력하는것을 보았습니다. 오타가 났음에도 불구하고 전화번호로 인식을 하는 모습을 보고 아이폰은 과연 전화번호를 어떻게 인식하는지 궁금해졌습니다. 애플 OS3에서 확인된 결과로 애플 OS4에는 어떤 결과가 나올지는 의문입니다. 또한 이 조사는 모든 케이스를 커버하고자 하는 목적이 아니라 단순히 재미로 시작한 것이니 조사가 미흡한 점 또한 이해해주셨으면 좋겠습니다. 조사 장비 / 조사일 아이팟터치 OS3 / 2010년 7월 1일 조사 방법 메모장에 임의의 숫자를 기입하여 밑줄이 쳐지면 전화번호로 인식함을 판단 범례 123456 (전화번호로 인식하지 않음) 1234567 (전화번호로 인식함) 1. 연속된 숫자 연속된 숫자를 쓸 경우에는 7자리 숫자부터 17자리 숫자까..

모바일 메가 트렌드와 사용자 경험의 진화 주최: 서울대학교 한국디자인산업연구센터 장소: 서울대학교 디자인연구동 49동 309호 강연자: 삼성전자 장동훈전무님 강연시간: 2010년 5월 20일 목요일 오후 5시~6시 30분 2009 모바일 메가트렌드 모바일 시장이 계속 성장하고 있음. 2009년에 최초로 역성장. 경기침체. 모바일시장 포화상태. 1. ‘터치 폰’의 등장 - 터치 폰의 등장으로 rich한 UX가 가능해짐 2. 스마트폰의 등장 - App store의 등장, - 스마트폰은 계속 성장하고 있음. 2009년 16.0% 2014년 30% 정도로 예상 3. Open OS - 삼성 바다 플랫폼 4. 모바일 인터넷 5. 콘텐츠 마켓 - 콘텐츠 프로바이더, 엔드유저, 써드파티 디벨로퍼, 디바이스 벤더 201..

현재의 스마트폰은 시간과 위치를 기반으로 사용자에게 알람 서비스를 제공하고 있는데, 실제로 사용자의 Usage Context를 정확하게 파악하기에는 이 2가지로는 한계가 있다고 생각합니다. 몇 가지 예를 들어 보겠습니다. 기상 알람의 문제점 기상 알람은 항상 정해진 시간에 사용자를 깨워주는데 이 항시성이 문제를 발생시킬 때가 있습니다. 가령 사용자의 유동적인 아침 일정으로 인하여 대중교통 이용시 알람이 작동하는 경우를 예로 들 수 있습니다. 이 때, 사용자의 매우 불쾌하고 당황스러운 경험을 하게 되는데, 이 문제도 결국 사용자의 Usage Context를 '시간'으로만 읽었기 때문입니다. 그렇다고 사용자의 집의 '위치'로 제한하기에는 취침장소가 유동적으로 변할 때 알람이 작동이 되지 않는 문제가 발생하겠..

그림0. 리치 인터페이스 디자인 책표지 최근 '리치 인터페이스 디자인' 이라는 책을 접했습니다. 이 책에서는 웹에서 독특하고 풍부한 경험을 만들어 낼 수 있는 가이드, 패턴, 원칙들을 담고 있습니다. A. 디자인 패턴이란? 크리스토퍼 알렉산더는 '패턴'을 다음과 같이 정의했습니다. ... 우리를 둘러싸고 있는 환경에서 반복적으로 나타나는 특정한 문제와 그에 대한 핵심적인 해결책을 설명하는... 그리고 몇 년후 '디자인 패턴'은 사용자 인터페이스 디자인의 범위까지 그 영역을 확장했습니다. 이 책에서는 웹 인터랙션 디자인 패턴을 다루고 있습니다. B. 여섯 개의 디자인 원칙 이 책에서는 이 패턴들을 여섯개의 디자인 원칙으로 분류하였습니다. 원칙들의 자세한 설명은 '리치 인터페이스 디자인' 책을 참고하세요. ..

그림1. 단순함의 법칙 표지 MIT의 존마에다 교수님이 쓰신 '단순함의 법칙'(The laws of simplicity)을 읽었습니다. 이 책을 읽을때만 하더라도 간결한 내용과 짧은 분량이라 쉽게 읽혔지만, 막상 정리를 해보려니 쉽게 되지 않네요. 이 책은 단순함의 10가지 법칙에 대해서 다루고 있습니다. 정확히 말하자면 8가지 법칙 (축소, 조직, 시간, 학습, 차이, 문맥, 감성, 신뢰)에 대해서 다루고 있으며, 단순하게 만들 수 없는 것들을 '실패'의 법칙으로 다루고 있습니다. 마지막으로 다음 8가지 법칙을 축약하여 3가지 비법으로 압축하여 소개하고 있습니다. 그림2. 단순함의 10가지 법칙 이 책에서 이야기하는 10가지 법칙과 3가지 비법은 다음과 같습니다. 10가지 법칙 1. 축소 : 신중하게 ..

iPad Usability: First Findings From User Testing -'Nielsen Norman Group' http://www.useit.com/alertbox/ipad.html 사내 메일에서 위의 자료가 공유되어서 문서를 간단히 훑어 보고 생각나는 것을 몇 자 적어봅니다. 자료에서는 인터랙션 디자인의 관점에서 보면 아이패드 UI는 단순히 크기만 커진 아이폰 UI는 아니라고 합니다. 이러한 근거 중의 하나로 아이패드는 화면의 크기가 크기때문에 아이폰에 비해 하단의 탭바 영역의 인지가 쉽지 않다는 점을 지적하고 있습니다. 하지만 이보다 더 큰 차이점은 일반 웹페이지에서 발생한다고 애기하고 있습니다. 특히 아이패드에서 일반 웹페이지는 읽기는 충분하지만 탭하기에는 여전히 손가락은 두껍다..

IDEO Method Cards는 2003년도에 IDEO에서 출판된 IDEO의 방법론들을 간략하게 정리한 카드형태의 제품입니다. 최근 iPhone App으로 나온 것을 구매했으며 이를 공유할까 합니다. 제품 소개에도 나와있지만 Method Cards는 'How to' guide가 아닌 새로운 접근법을 탐구하고 발전시키기 위한 '디자인 툴'이라고 하는군요. 뭔가 막혀있을 때 예쁜 혹은 인사이트를 주는 사진과 함께 간략한 방법이 적힌 카드를 하나씩 보다보면 다른 각도에서의 응용 아이디어도 떠오르기도 하고...뭐 그런 용도인 것 같습니다 (꿈보다 해몽이 좋은가요?) METHOD CARDS FOR IDEO 51-card deck to inspire design IDEO METHOD CARDS APP 51 way..