초보 UX 디자이너에게 가장 해 주고 싶은 말은, "구체적인 데이터를 가지고 생각해라"이다. 예를 들어 리스트를 만들 때 추상적으로 생각하여 대충 이렇게 리스트를 만들면 되겠지?하고 만든 다음 "리스트에서 항목의 개수는 얼마가 가장 좋을까요?" 이런 식으로 질문하는 경우가 많은데, 그렇게 생각하지말고, 우리 앱의 사용자는 어떤 사람이고, 이 사람은 맛집 목록에서 대개 몇 개까지 볼 생각이 있을거야. 우리가 기술적으로 몇 개를 추천하면 이 사용자를 만족시킬 확률이 80% 이상일까? 그러면 몇 개의 항목을 보여주되, 이 사람이 가장 중요하게 생각하는 정보는 무엇일까? 이 사람은 항목 간 비교에서 무엇을 가장 중요하게 생각할까? 이런 문제들을 스크린 높이와 함께 고려하면, 자연스럽게 "사용자 목표를 가장 만족..

월간 디자인 2016년 6월호 특집은 "UX 디자인"입니다. 피엑스디 이재용 대표의 인터뷰를 시작으로, 디자인 전문회사 인수 합병의 지형도, 캐피털 원에 인수된 UX/서비스디자인 전문회사 어댑티브 패쓰에 관한 기사, 티한 + 랙스에 관한 기사, 비즈니스 컨설팅 회사인 딜로이트의 디자인 스튜디오, 딜로이트 디지털, 액센추어가 인수한 피로르드, 등의 기사가 실려 있습니다. 또한 퍼소나로 유명한 쿠퍼가 왜 독립 에이전시를 고수하는지에 대해 앨런 쿠퍼의 기고문도 포함되어 있다! 모바일 퍼스트 독자 경험 중심의 뉴욕타임스 디지털 디자인팀, 국내 사례로 ST유니타스와 합병한 웨더디자인, 마지막으로 존 마에다와 달버그 디자인 그룹까지, 지금까지 어디에서도 볼 수 없었던 기사들로 가득한 6월호입니다. UX 디자인너 분..

서비스 디자인 실무에서 들춰보는 인사이트 앤디 폴리인, 라브란스 로이빌, 벤 리즌 지음 배상원, 임윤경, 정은기 옮김 Service Design From Insight to Implementation Andy Polaine, Ben Reason, Lavrans Løvlie 딱 한 줄로 이 책을 요약하면 "서비스 디자인의 교과서"이다. 책 제목이 그냥 단순하게 "서비스 디자인"인데는 그럴만한 이유가 있었다. 서비스 디자인에 대하여 예전에 이렇게 정의한 적이 있었는데, 서비스 제공자(service worker)와 서비스 고객(Customer)에 대한 연구와 관찰을 바탕으로 총체적 경험과 인간(Holistic)의 관점에서 시간상(Sequencing)으로 서비스를 구체화(Evidencing)하는 것. 이것은 T..

트루밸런스는 인도를 기반으로 선불폰 잔액 조회를 중심으로 요금제 큐레이팅, 즉각 충전 플랫폼으로 확장하고 있는 핀테크 서비스입니다. pxd는 디자인을 통해 투자 참여를 하고 있습니다. 과제의 초기에 사용자 이해를 위해 데이타 분석했던 과정을 소개합니다. Rapid Personas 우리와는 다르게 동남아시아에서는 선불로 충전하여 통화와 데이타를 사용하는 경우가 많다고 합니다. 선불로 충전한 통화 잔액이나 데이타의 잔량을 확인하기 위해서 quick codes(USSD)라고 하는 sms와 유사한 문자기반의 잔액 조회 기능을 이용하고 있습니다. 통화 상품, 시간대, 통화상대, 프로모션에 따라 통화 요율이 달라지기 때문에 단말 단에서 잔액을 계산하는 것이 사실상 어렵기 때문에 서버에서 계산된 잔액을 요청하고 확인..

웹에서 UI를 구성하다보면 별 작은 디테일까지 신경이 쓰일 때가 많다. 브라우저들마다 다 다른 행동을 하는 건 너무 짜증나는 일이지만 어느 정도는 마음을 비운 채로 대하게 되는데, 내가 직접 무언가를 설계하려면 드는 다음과 같은 작은 생각들은, 아 어떤 때는 내가 세상에서 가장 쪼잔한 질문을 하는 사람은 아닌가?하는 생각이 들게 한다. 버튼의 커서 예를 들어, Quiz 1: 웹 브라우저 상에서 버튼 위에 마우스가 올라가면, 커서는 어떻게 바뀌어야 하는가? (이 글은 PC에서 마우스 포인터로 읽어야 제대로 이해가 될 듯) 1) 화살표 모양(arrow)일 것이다. 2) 손 모양(pointer)일 것이다. 3) I자 모양(text or caret)일 것이다. 난 링크! 마우스를 올려보면 정답은 1) 화살표 모..

월간디자인 5월호에, 6개월에 걸쳐 진행했던 '놀이터 만들기 프로젝트'가 소개되었습니다. 놀이터에서 일어나는 상황들을 관찰하고 이용자들을 인터뷰하여 얻은 인사이트들에 대해서도 간단하게 소개되었습니다. 보다 자세한 내용은 아래 참고글에서 확인해 보세요. 참고글: Contextual Inquiry 방법론을 이용해 아이들을 위한 놀이터 만들기 [참고##미디어##]

어린이집을 다니는 둘째 아이가 한글에 흥미를 보이길래, 한글 자소와 구성 원리를 놀이처럼 배우는 앱을 만들었습니다. 아이가 사용하는 걸 관찰하고 새롭게 발견한 점을 디자인에 반영하는 과정을 반복했습니다. 아이가 한글을 배우는 동안 저는 더 많이 배웠습니다. 1년 동안 아이와 함께 한글 공부용 키보드를 만들며 배운 것을 공유합니다. 우리 아이는 언제 한글을 배워야 할까? 저는 너무 일찍부터 아이에게 한글을 가르치려고 하는 게 마뜩잖아 보입니다. 예전에는 어린이집과 유치원의 교육 과정이 달라서 유치원에서는 좀 더 일찍 한글을 가르쳤다고 하는데요. 이제는 누리과정으로 일원화되면서 아이 나이에 따른 학습 발달 단계에 맞춰서, 교과 위주의 인지 학습보다는 놀이 위주로 호기심과 표현 능력, 사회성 등을 키워주는 데..

그동안 디자인 에이전시의 변화에 대해 여러 차례 글을 썼는데, 그 중 기술 기업 및 컨설팅 기업의 디자인 에이전시 인수 합병 소식에 관하여는 따로 글을 통해 정리를 해 왔다. 디자인 스튜디오의 인수 합병 (해외)디자인 스튜디오의 인수 합병 (국내) 그러던 중, 정선우 님이 우리말로 공유해 주신 존 마에다(KPCB)의 '실리콘 밸리는 왜 디자인에 주목하는가?'라는 글에 이에 관한 자세한 내용이 나와서 그 부분의 원문을 좀 찾아보게 되었다. 그는 2015년에 다음과 같이 세 가지를 예상했는데, 1. 디자이너가 이끄는 산업을 중심으로 M&A가 증가할 것이다.2. 디자이너가 이끄는 스타트업이 투자를 더 잘 받을 것이다.3. VC에서의 디자인 역할이 '경험' 중심으로 진화할 것이다. 이는 2016년 보고서에서 검..

데이타 기반 퍼소나 요즘 Lean UX 같은 사용자 데이타에 기반을 둔 디자인 방법이 대세입니다. 디자이너의 경험과 감이 아니라 사용자 행동으로 나타난 실제 피드백을 근거로 하므로 보다 신뢰를 얻고 있습니다. 하지만 여기에서의 사용자는 다양한 특성을 가진 개개인으로서의 사용자라기보다는 전체로서 통계화된 대상입니다. 사용자를 이해하고 문제가 무엇인지 찾는 과정보다는 문제의 해결을 실험해보는 과정에서 주로 사용되는 방법입니다. 좋은 디자인을 위해서는 우선 누구를 대상으로 하는지, 어떤 니즈를 해결해주려고 하는지 문제를 명확히 하는 것이 중요합니다. 그래서 사용자를 모델링 하여 대상을 명확히 하는 퍼소나 방법이 이제 UI/UX 디자인에서 거의 필수적인 과정으로 자리잡았습니다. 하지만 퍼소나가 실제 사용자의 데..

얼마전 KPCB(미국 최대 VC로 아마존, 선, 징가 등에 투자)의 파트너로 있는 존 마에다가 DesignInTech 2016이라는 보고서를 냈다. 그리고 정선우 님이 우리말로 요약하여 "실리콘 밸리는 왜 디자인에 주목하는가?"라는 글로 공유해 주셨다. 읽는데 시간이 걸리지만, 꼭 읽어보면 좋은 자료라고 생각한다. 궁금해서 원문을 찾아서 하나 하나 정독해 보게 되었고, 그 중 흥미로운 점을 하나씩 공유해 보려고 한다. 보고서의 전체 내용은 1. 더 많은 기술 기업이 디자인에이전시를 인수하고 있다. 2. 디자이너가 코파운더로 있는 스타트업이 더 빨리 성장한다. 3. VC에서도 디자이너 파트너를 더 많이 영입하고 있다. 이지만, 여기서 주의해야 할 점은 'Design In Tech'는 전통 디자인과 많이 다..

피엑스디에는 WeSprots대회라는 행사가 있습니다. 닌텐도 Wii, Xbox 키넥트같은 게임기를 이용해 전사원이 참여하는 일종의 파티라고 할 수 있는데요, 아쉽게도 지난 해에는 이런저런 일들로 대회가 열리지 못했습니다. 출처 : 조석 '마음의 소리' 하지만 올해는 사원들의 갈망으로 대회를 다시 열게 되었고, 한 해를 쉰만큼 보다 진화한 대회를 만들고자 했습니다.^^ 1. 새로운 게임 채택 WeSports는 닌텐도 Wii 게임기를 가지고 시작한 대회였지만 해를 거듭하며 Xbox나 오프라인 게임을 추가하는 등 종목에도 변화를 주었습니다. 올해는 새로운 게임들로 구성했는데, 재미는 물론 기존 게임에 익숙한 고참고수들이 많아 종목 개편을 통해 형평성을 부여하고 신예들을 발굴하려는 목적도 있었습니다. 그렇게 해..

pxd와 함께 사람을 행복하게 하는 디자인을 하실 역량있는 분들을 기다립니다. 이번 2016년 상반기에는 'UX/UI 기획' 직군에 대한 신입 채용을 진행합니다. 글 하단에 채용에 관해 궁금해하실만한 부분을 사내 직원 인터뷰를 통해 Q&A로 정리하였으니 참고해주세요. 또한 기타 참고가 될만한 pxd story 글들의 링크를 첨부하였으니 나에게 맞는 회사인지, pxd는 어떤 생활을 하는 회사인지 읽어보시면 좋을 것 같습니다. 1. 모집분야 - UX / UI / Service Designer - User Research / Analysis, Design Strategy / User Interface, Prototyping / Usability Test 2. 자격조건 이런 분을 찾습니다! - Innovativ..