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'스타트업UX'에 해당되는 글 3건

  1. 2015.06.10 런칭! 스타트업 생존을 위한 UX시나리오 by 김 명선
  2. 2015.05.27 스타트업 생존을 위한 UX 인터뷰 & 퍼소나 강좌 런칭 by 김 명선
  3. 2015.05.20 스타트업을 위한 온라인 UX강좌를 소개합니다 by 김 명선
2015.06.10 07:50

런칭! 스타트업 생존을 위한 UX시나리오

UX시나리오 워크샵을 주 내용으로 다룬 ‘스타트업 생존을 위한 UX시나리오’ 강좌가 오늘 런칭되었습니다. 

 지난 번에 소개드렸던 첫번째 강좌가 인터뷰와 퍼소나로 이루어진 사용자에 대해 조사하고 분석해 무기를 준비하는 시간이었다면, 이번 시나리오 강좌는 사용자와 직.접. 대면하는 시간입니다.
 ***오픈 기념으로 할인 이벤트와 기존에 런칭되었던 첫번째 강좌에 대한 이벤트도 준비했으니, 글 마지막 부분에서 꼭 확인하세요!

강좌 들여다보기


1. 서비스도 사람같은 면이 있다

 Persuasive technology 이론을 확립한 B.J.Fogg는 "사람들은 새로운 기술을 Social Actor로 인식하고 관계맺는다”고 했습니다. 사람뿐만 아니라 제품이나 서비스도 상호작용하는 역할을 가지고 있다는 것이죠. 워크샵에서는 이 개념을 적용해, 나의 제품/서비스를 의인화 시켜보는 시간을 가져봅니다.


2. UX시나리오는 레버와 같다

 현재 우리의 사용자가, 미래에 출시될 우리 서비스 또는 지금보다 더 나아진 모습의 우리 서비스를 어떤 상황에서 어떻게 사용하게 될까요? UX시나리오는 구체적인 미래 시점의 상황에서 사용자가 겪을 상황을 예상해보는 도구입니다. 그 자체로는 구체성이 떨어지는 퍼소나를 구체적 맥락(context)속에 집어넣어 구체성을 부여해줍니다.


>> UX시나리오 개념에 대해 더 궁금하신 분은 무료 맛보기 강의 [섹션1. 2) 사용자 경험 시나리오(UX Scenario)란?]를 참고해 주세요. 


UX시나리오를 해보면 알 수 있는 것


1. 집중해야 할 부분

 UX워크샵을 통해 웹사이트를 개선하고 싶었던 아이캐쳐(스냅사진촬영플랫폼)는 워크샵 진행 후에 자신들이 현재 집중해야 하는 것은 웹사이트가 아니라 스냅 촬영 현장 서비스라는 것을 알게 되었다고 합니다.

>> 더 자세한 내용은 무료 맛보기 강의 [섹션5. 1) 아이캐쳐 사례공유]에서 확인해 보세요.

2. 버려야 할 부분

 이 강좌를 기획하면서 저희 역시 시나리오 워크샵을 실행하고, 곰선생님에게서 피드백을 받았습니다. 원래는 강의를 듣고 사용자가 직접 해보는 템플릿(도구)이 제일 중요하다고 생각해서 온라인 템플릿을 만들려고 했습니다. 하지만 시나리오를 작성해보니 활발한 캐릭터의 저희 사용자가 모니터를 답답하게 바라보며 템플릿을 채우고 있는게 말이 안되더군요. 그래서 과감하게 온라인 템플릿 개발을 버렸고, 런칭 시기를 앞당길 수 있었습니다.



강좌 추천 대상

 위와 같은 분들이 UX시나리오 강의를 가장 추천하는 분들입니다. 각 강의는 독립적으로 실행해도 충분히 효과를 볼 수 있도록 구성되습니다. 굳이 인터뷰/퍼소나 강의를 먼저 들을 필요는 없습니다.


강좌 구성


UX시나리오 도구 업데이트

 1강과 함께 오픈되었던 SURVIVAL UX TOOLKIT 사이트에 시나리오 강좌 관련 도구와 사례가 업데이트 되었습니다. 실전 가이드를 강의를 보면서 사이트에서 UX도구를 다운로드받아 직접 워크샵을 진행해 보세요.



+) 송영일 책임연구원, 에듀캐스트에 펀치를 날리다


 본격적으로 강좌를 제작하기 전, 에듀캐스트를 대상으로 시나리오워크샵을 파일럿 테스트했는데요. 아래 사진은 에듀캐스트의 시나리오 워크샵 결과물에 대한 송영일 책임연구원의 피드백 영상 중 일부입니다.
(-> 무료 맛보기 강의 [보너스영상. 2) 에듀캐스트의 '사용경험'은 어떨까요?]에서 전체 내용을 볼 수 있습니다.)

 하지만 2주 후… 다시 시나리오 워크샵을 진행한 에듀캐스트의 결과물에 대해 송영일 책임연구원은 아래와 같은 칭찬을 합니다. 

도대체 그 사이에 무슨 일이 있었던 걸까요???
궁금하신 분은 강좌에서 확인해 주세요 :)


[참고##온라인교육##]



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2015.05.27 07:50

스타트업 생존을 위한 UX 인터뷰 & 퍼소나 강좌 런칭

지난 주 수요일 블로그를 통해 소개드렸던 ‘스타트업 생존을 위한 UX’ 강좌 인터뷰와 퍼소나가 오늘 정식 런칭되었습니다. 

강좌 들여다보기


백문이 불여일견! 송영일 책임연구원은 어떤 이야기로 강의를 시작하는지 들여다볼까요?

[스타트업 생존을 위한 UX Part1. - 섹션1 - 강좌 Overview 중]

강좌 커리큘럼

강좌는 주제별로 '특히' 다음과 같은 어려움을 겪었던 분들께 추천드립니다.


인터뷰 워크샵은...

“처음 보는 사람을 만나 뭔가를 물어봐야 한다는 것 자체가 부담스럽고 두려워요"
“어떤 질문을 준비해야 할지 막막해요. 기껏 준비해가도 제가 의도한 대로 인터뷰가 흘러가지도 않고요"
“사용자에게 자꾸 당연하고 의도된 질문을 던지고 있어요. ‘이렇게 바뀌었으면 좋겠다’, ‘이런 기능이 필요하다’라고 직접 말씀하시는 분들도 있는데 어떻게 받아들여야 될지 모르겠어요."


퍼소나 워크샵은...

“열심히 만들고 있는데, 맞는 방향으로 가고 있는지, 이게 잘 만든건지 모르겠어요. 기준이 없는 느낌이에요."
“사용자를 만나도 모두 조금씩 달라서 이 중 누구를 선택해야 할지 모르겠어요. 여전히 막연해요."
“퍼소나를 만들어보긴 했는데, '서울사는 30대 직장인 미혼남성'과 같은 마케팅 세그먼트랑 뭐가 다른지 모르겠어요. 사용자 조사를 왜 했는지 모르겠어요."


프레임워크스케치는...

“사용자를 만나고 나니 몇 가지 아이디어가 떠오르는데 구체적으로 우리 서비스에 어떻게 적용해야 할지 모르겠어요."
“UX리서치를 해도, 리서치 안 했을 때랑 비슷한 프레임워크 스케치가 나와요.”
“프레임워크 스케치를 왜 그려야 하는지 모르겠어요. 그냥 생각나는대로 만들면 안되나요?"
“전 디자인 전공자가 아니라서 프레임워크 스케치하는 것 자체가 막연하고 두려워요. 다른 사람이 대신 해줬으면 좋겠어요."


그리고 강좌는 크게 4가지 종류의 컨텐츠로 구성되어 있습니다.


개념 강의

"프레임워크 스케치라는 건 말이죠!"


실전 가이드

"프레임워크스케치 워크샵을 실제로 해보시려면요!"


사례 공유

"저희가 프레임워크스케치를 직접 해봤는데요...!"


피드백

"첫번째 프레임워크 스케치에서는 욕심부리지 말고, 놓치고 있던 부분을 발견하는 게 제일 중요합니다!"



SURVIVAL UX Toolkit 홈페이지 오픈


저희 강좌는 듣고 끝나는 강의가 아니라, 듣고 실행해 보는 강의를 지향하고 있습니다.

수강생의 셀프UX워크샵을 돕기 위해서, 실행을 위한 도구와 이미 워크샵을 진행한 스타트업 두 곳의 사례를 모아놓은 웹사이트도 함께 오픈합니다.


1. 실행을 돕는 도구

사이트 내의 ‘실행을 돕는 도구’ 메뉴에서는 스스로 UX워크샵을 실행할 때 필요한 템플릿을 모두 다운로드 받을 수 있습니다. Part 1 강좌의 커리큘럼에 맞춰 준비한 1) 사용자 조사하기(인터뷰 워크샵) 2) 사용자 분석하기(퍼소나 워크샵) 3) 스케치하기(첫번째&두번째 프레임워크스케치)의 단계로 총 8개의 템플릿과 함께, 각 템플릿 아래 적혀있는 가이드만들기 팁을 참고해 워크샵을 실행해 보세요.

2. 에듀캐스트 사례 & 아이캐쳐 사례



'에듀캐스트 사례’, '아이캐쳐 사례' 메뉴에서는 이번 온라인 강좌에 사례 스타트업으로 출연한 에듀캐스트와 아이캐쳐의 워크샵 결과물을 볼 수 있습니다. 막상 템플릿을 인쇄해 내 서비스로 실행하려고 하면 참 막막하고 어렵게 느껴질 수 있습니다. 아무리 가이드에서 ‘이렇게 해라, 저렇게 해라’라고 설명해도 이해가 안되죠. 그럴 때 에듀캐스트와 아이캐쳐의 생생한 예시를 참고하시면 감을 잡을 수 있을 겁니다.


학생이라면 학생할인을 이용하세요

현재 대학(대학원/휴학생 포함)에 재학중인 학생에 한해서, 약 50% 할인된 가격인 8만원에 강좌를 수강할 수 있습니다. 학생할인 인증 절차는

1단계. 학교 메일 인증 
2단계. 곰 선생님과 셀카 찍어 페이스북에 공유하기

로 구성되어 있습니다. 크게 어려운 절차가 아니니, 학생분들은 꼭 할인 받으시길 바랍니다.



촬영 스케치


재밌는 강의를 만들고자 하였습니다 :)

강좌 관련 문의사항은 edu_cs@pxd.co.kr로 주시기 바랍니다. 감사합니다.

[참고##디자인 사고##]




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2015.05.20 07:50

스타트업을 위한 온라인 UX강좌를 소개합니다

"얼마 전에 우리도 사용자 조사를 해보긴 했는데, 사실 여기서 어떤 인사이트를 뽑아야 할지 모르겠어. 한 사람 한 사람이 너무 다른 소리를 하니까... 내가 인터뷰를 제대로 했는지도 모르겠고."

"체계적인 UX, 중요하지. 그렇지만 스타트업의 생명은 스피드고, 개발 일정에 맞추는 게 중요해. 또 주요 서비스와 별개로 디자인팀이 소화해야 하는 각종 디자인 업무를 생각하면, 긴 시간이 걸리는 UX방법론은 스타트업에 맞지 않는 것 같아."

“우리 회사에는 디자이너가 딱히 없어. 지금 디자인은 외주 한 번 맡겼던 거라 수정하기가 어려워. 꼭 필요한 수정은 내가(개발자) 어떻게든 처리하고 있는데. 여러 가지 버전 만들어보고 다른 사람 의견 물어보면서 그 중에 제일 나아 보이는 걸로 결정하는 뭐… 그런 방식? 제대로 하고 있는건지는 잘 모르겠다."

온라인 UX강의 제작을 위해 사용자 조사를 하면서, 현업 스타트업 멤버들의 이야기를 들었습니다. 인터뷰를 하며 느낀 이들의 가장 큰 Pain point는

  1) UX가 중요한 건 알겠으나 체계적인 방법론을 따라 오랜시간 하는 건 무리다. 다른 할 일이 너무 많다.
  2) 사용자를 만나보긴 했지만 어떤 인사이트를 얻어야 할지 모르겠다.
  3) UX디자인 관련 결정을 할 때 기준이 없다.

정도로 정리할 수 있었습니다.

바쁘고 빠르게 제품 개선이 이뤄지는 스타트업 환경에서 몇 달에 걸쳐 체계적으로 UX프로세스를 실행하는 건 불가능하다는 생각이 듭니다. 하지만 사용자를 이해하는 UX의 중요성을 간과하다가는 사용자에게 외면받는 서비스가 될 수 있죠. 이번에 피엑스디에서 기획한 온라인UX강좌는, 바쁜 환경에서 적은 시간을 들여 사용자 조사를 하고 UX디자인의 기준을 찾는 것을 목표로 만들어졌습니다. 



<광고>




돌격, 생존을 위한 UX



생존을 위한 UX는 거창하고 오래 걸리는 UX가 아닙니다.
실전에서 바로 쓸 수 있고, 짧게 여러 번 쓰는 UX입니다.
이 강좌를 다 듣고 따라해봤다고 해서 레드닷에서 상을 탈 수 있는 멋진 UI/UX가 구현되기는 힘들 겁니다.
하지만 적어도 지금 우리 사용자는 어떤 생각을 하고 있는지, 우리 서비스가 그들 마음 속에서 어떻게 자리잡고 있는지, 우리는 누구를 위해 이 서비스를 만들어야 하는 것인지에 대해 스스로 생각해보는 기회가 될 수는 있을 것입니다.
끊임없이 이터레이션을 돌고, 피봇을 해야 하는 Lean start-up 환경에서는 UX역시 lean하게, 필요할 때마다 여러 번 해봐야 합니다. 이를 통해 우리 서비스가 언제부턴가 온갖 기능이 덕지덕지 붙어 있는 괴물이 되지는 않았는지, 서비스의 좋은 점을 복잡하고 답답한 UX가 가리고 있는 건 아닌지 점검할 수 있어야 합니다. 사용자의 사랑받는 순간까지 끈질기게 생존하도록, 생존 UX가 도와드리겠습니다.


이 강좌의 매력 포인트 3가지


하나. 더블다이아몬드 순서 파괴! 배우면 바로바로 적용하는 실전용 커리큘럼

더블 다이아몬드 방법론에서는 Discover > Define > Develop > Deliver의 순서에 따라 리서치를 진행합니다. 앞단계의 과정은 뒷단계를 위한 초석일뿐, 하나의 단계만 진행해서 유의미한 결과를 뽑아내기 힘들죠.
생존 UX 강좌 커리큘럼에서는 인터뷰를 하든, 퍼소나를 만들든, 시나리오를 만들든!
각각의 과정 후에 프레임워크 스케치를 통해 현재 서비스에 적용해 보는 시간을 가집니다.
모든 단계를 쭉 밟아보는 게 제일 좋지만, 시간이 없어 일부 과정만 실행해도 그 자체로 의미있는 결과를 도출할 수 있도록 커리큘럼을 구성했습니다.


둘. 지금 한국에서 서비스중인 스타트업 두 곳의 생생한 사례와 함께 배우기


실리콘 밸리의 어벤저스급 멤버가 모인 스타트업 성공 사례만 보는 데 지치셨나요?
이 강좌 제작에 참여한 스타트업은 지금 한국에서 서비스를 운영하고 있는 곳들입니다.
이 강좌는 드라마가 아니기에, 워크샵 내에서 이들의 드라마틱한 성공 사례를 보실 수는 없습니다.
다만 자신의 서비스에 대한 애정과 고민은 누구보다 깊은 두 스타트업이 실제로 워크샵 과정을 밟아나가면서 자신들의 결과물을 발표하고, 이에 피드백을 받는 과정을 지켜보면서 ‘아, 내가 해도 저랬을 것 같은데. 저런 점은 조심해야지’와 같은 생생한 팁을 얻을 수 있고, ‘우리 서비스를 주제로 하면 어떻게 할까?’와 같은 질문을 던져보면서 머릿속으로 시뮬레이션해 볼 수 있습니다.
‘아 뭔가 어려워보였는데 저 정도만 하면 되는구나’와 같은 자신감을 가지실 수 있을 겁니다.


셋. 원하는 시간, 원하는 장소에서, 우리 팀 사람들과 UX워크샵을 진행해볼 수 있다
강좌는 1) 개념 강의 2) 스타트업 사례와 함께, 직접 워크샵을 실행해볼 수 있도록 각 단계별 자세한 설명을 담은 3)실전 가이드로 구성되어 있습니다. 또한, 워크샵 진행에 필요한 모든 기본 템플릿과 함께, 사례에 등장하는 스타트업이 이미 작성한 템플릿 사례도 제공합니다.

팀 내에 UX의 중요성이 잘 공유되지 않으시거나, 멤버들이 서로 다른 사용자를 그리고 있는 것처럼 느껴질 때, 가상의 주제가 아닌 여러분의 현재 서비스/프로젝트를 주제로 팀원들과 셀프 UX워크샵을 진행해 보시는 걸 추천합니다.


피엑스디 워크샵 전문가를 소개합니다


- 송영일 책임연구원은 피엑스디의 8년차 UX디자이너로, 작년부터 신설된 교육팀의 팀장을 맡고 있습니다. 신입사원교육은 물론 외부 기업 대상 워크샵까지 피엑스디의 모든 교육프로그램을 진두 지휘하고 있어 사내에서 ‘워크샵 전문가’로 불리고 있습니다.

- 2010-11년 피엑스디의 인기 블로그 시리즈 ‘완소 UI 신입사원을 위한 Must Have_5 Items’의 필자이기도 하고, 작년에 피엑스디에 파란을 몰고 왔던 신입사원 교육 프로그램 ‘해적, pxd를 약탈하라!’의 총 기획자이기도 합니다. 강사가 주인공이 되는 교육보다는 수강생이 주인공이 되는, 게임같은 몰입이 있는 교육을 좋아합니다.

“'이 강의를 통해 지적 뿌듯함을 느끼는 이론지식’보다는 ‘상황을 바꾸는 경험지식’을 주려합니다. 워크샵을 실행한 수강생이 이 경험을 통해 조금이라도 자신의 서비스를 바라보는 기준이 생기고, 전보다 자신감을 가지고 서비스를 개선해 나가길 바랍니다."


강좌 커리큘럼 소개


Part 1 강좌는 후반 편집 작업을 거쳐 5월 27일 수요일에 정식 런칭할 예정입니다.
지금 에듀캐스트 사이트를 통해 46분 가량의 맛보기 강좌가 제공되고 있으니, 참고해 주세요.


Part 1 강좌에 대한 자세한 소개글과 함께 5월 27일 수요일에 다시 찾아 뵙겠습니다.
감사합니다!



- 에듀캐스트 강좌 홈페이지 https://educast.pro/15.282/
- 에듀캐스트에서 작성한 워크샵 후기글 http://blog.educast.pro/220331491009


[참고##온라인교육##]



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