해외 시장과 사용자를 타겟으로 하는 프로젝트가 늘어감에 따라 pxd도 출장이 많아졌습니다. 사용자를 만나는 일은 프로젝트에서 가장 설레는 부분 중 하나입니다. 또 한편으로 그만큼 많은 준비가 필요하기도 하지요. 해외 사용자를 만나는 일은 조금 더 까다롭습니다. 언어문제부터 시작해서 문화권에 대한 차이, 기타 실무적인 이슈까지 많은 대비가 필요하기 때문입니다. 이 포스팅은 앞으로 해외 사용자 조사를 계획하게 될 피엑스디 사람들을 위해 사내 공유용으로 작성한 내용을 다시 정리한 글입니다. * 시작하기에 앞서 - 이 포스팅은 국내가 아닌, “해외”에서 수행하는 사용자 조사에 대하여, 다양한 사용자 조사 방식들의 공통적인 프로세스 위주로 구성되어 있습니다. - 사용자 조사 수행시의 lead Agency 입장에서..

아이트래커란 사람의 시선이 어느 곳을 바라보는지 추적해주는 장치를 말합니다. 사람의 시선이 오랫동안 머무는 곳, 자주 머무는 곳, 자극에 따라 가장 먼저 바라보는 곳 등 시선이 머무는 곳을 의미있다고 생각했기 때문에 이런 장치가 만들어진 것 같습니다. 그리고 심리학, 마케팅, 스포츠, HCI 등 다양한 분야에서 시선의 움직임과 그 뒤에 숨겨진 의미를 찾기 위해 활용되고 있습니다. 이번 아이트래커 관련 시리즈에서는 아이트래커에 대한 개념들과 어떻게 하면 실무에서도 쉽게 활용 할 수 있을지 고민하며 실험한 내용들에 대해서 소개해 드리고자 합니다. 첫번째 포스팅에서는 아이트래커의 역사와 분석 방법들에 대해서 알아보겠습니다. 아이트래커의 활용 1편 - 아이트래커의 역사와 분석 방법 아이트래커의 활용 2편 - 아..

올 2월 초의 겨울날, 피엑스디의 3그룹(교육팀 + 인턴들)은 1박 2일 워크샵을 다녀왔습니다. 1일차 프로그램으로 3명의 기획단이 직접 준비한 ‘사도세자의 비밀(이하 ‘사도세자 게임’)’을 수원에서 진행했는데요. 전반적인 진행 과정과 게임 방식을 소개해 드리려고 합니다. 발단 워크샵 기획을 맡게 된 저는 바로 전까지 놀공발전소와 독일문화원이 합작한 ‘Being Faust Enter Mephisto(이하 ‘파우스트 게임’)’이라는 빅게임의 평가프로젝트를 하고 있었습니다. 빅게임(Big Game)은 아직 정의가 명확하지는 않은 게임 장르인데, 뉴욕 게임센터의 디렉터 Frank Lantz의 정의에 따르면 1)많은 사람들의 물리적 상호작용이 있고, 2) 도시나 공공 장소에서 개최되며, 3) 디지털 기기가 활용..

# 이 프로젝트는 개인의 관심에서 시작된 '개인 프로젝트'입니다. UX 관점에서 하나의 주제를 선정하고 [리서치 > 데이터 분석 > 문제 정의 > 해결 방안 도출]의 전체 과정을 빠르고 간결하게 진행해보는 것이 이번 프로젝트의 목표입니다. 여러 명이 모여서 진행하는 실제 프로젝트가 아니기 때문에, 간혹 객관성이 떨어지거나 오류가 있는 내용이 있을 수 있습니다. 세세한 내용에 집중하시기 보다는 문제 접근 방식 및 해결 방안을 찾아 나가는 과정에 포커스를 두고 읽어 주시면 감사하겠습니다. Series UX 관점으로 바라본 보험 서비스 1편 - Research UX 관점으로 바라본 보험 서비스 2편 - Analysis & Strategy UX 관점으로 바라본 보험 서비스 3편 - Ideation & Solut..

[新 디자인 경영 시즌2] 서비스디자인, 영역 한계를 넘다 - 동아일보 4월 16일자 경제면 올 6월까지 분당서울대병원에 1100대가 추가로 설치되는 스마트베드 관련 기사가 동아일보 경제세션 3면에 실렸습니다. 스마트베드는 2013년에 Reddot 디자인 어워드 Best of the best상과 2014년 iF 디자인 어워드를 수상한 바 있습니다. 인터넷 기사 주소: http://news.donga.com/Series/70010000000819 [참고##미디어##]

디자이너, 직업을 말하다 마이크 몬테이로 지음, 2014 Design is A Job Mike Monteiro, 2012 이 세상을 살다보면 지구 어딘가에는 나랑 똑같은 생각을 하는 사람이 있을지도 모른다. 오늘 그런 사람을 발견했다. ㅎ 이 책을 읽어보니, 이 책의 모든 문장, 아니 모든 글자 하나 하나에 100% 동감한다는 생각을 했다. 중요한 글이나 특히 공감이 가는 글에는 밑줄을 긋고 싶어지는데, 이 책에서는 그럴 수가 없었다. 모든 문장에 밑줄을 그을 수는 없지 않은가? 보통은 책의 부분 부분을 인용하겠지만 포기하고, 서문 맨 처음만 옯겨 본다. (사실 이런 식으로 책 전부를 인용하고 싶은 심정이다.) 프롤로그 - 디자이너로 살아가는 법을 알려주고 싶었습니다. 나는 디자인을 사랑한다. 좋은 디자..

# 이 프로젝트는 개인의 관심에서 시작된 '개인 프로젝트'입니다. UX 관점에서 하나의 주제를 선정하고 [리서치 > 데이터 분석 > 문제 정의 > 해결 방안 도출]의 전체 과정을 빠르고 간결하게 진행해보는 것이 이번 프로젝트의 목표입니다. 여러 명이 모여서 진행하는 실제 프로젝트가 아니기 때문에, 간혹 객관성이 떨어지거나 오류가 있는 내용이 있을 수 있습니다. 세세한 내용에 집중하시기 보다는 문제 접근 방식 및 해결 방안을 찾아 나가는 과정에 포커스를 두고 읽어 주시면 감사하겠습니다. Series UX 관점으로 바라본 보험 서비스 1편 - Research UX 관점으로 바라본 보험 서비스 2편 - Analysis & Strategy UX 관점으로 바라본 보험 서비스 3편 - Ideation & Solut..

최근에 IoT가 뜨거운 이슈입니다. Internet of Things, 우리나라에서는 '사물인터넷'이라고 부르고 있죠. 기업들도 앞다투어 IoT에 뛰어들고 있는 추세입니다. 여러 매체에서는 IoT가 작은 트렌드가 아니라 하나의 패러다임이 될 것이라고 합니다. 저도 IoT에 관심이 많아 예전부터 새로운 뉴스들은 찾아보고 스마트 전구 같은 것들도 구매, 사용하여 블로깅을 하기도 했는데요, 본격적으로 IoT에 대해 이해하고자 연재글을 작성해 보았습니다. 1편 : IoT 이해하기 2편 : IoT 사례와 분야 3편 : IoT 주요 기술 용어 4편 : IoT를 디자인에 적용하려면 IoT 맛보기 어떤 것들이 IoT 제품인가? 먼저, IoT제품들에 어떤 것들이 있인지 살펴보려고 합니다. 현재 어떤 IoT 제품들이 시장..

모바일 자산관리 서비스 1편 - Research & Analysis 모바일 자산관리 서비스 2편 - Solution (idea) 최근 IT뉴스들를 읽다 보면 '핀테크(Fintech)'라는 용어가 자주 등장합니다. 주로 뱅크월렛(카카오)이나 애플페이같은 간편한 모바일 결제 서비스에 빗대 설명하는데 핀테크는 '간편결제'만 의미하는 것이 아닙니다. 검색을 조금만 해보면 알겠지만 '결제' 뿐만 아니라 그 외 핀테크 주요사업으로 해외송금, 자산관리, 대출, 보험 등 다양한 금융서비스 분야들이 포함되어 있다는 것을 알 수 있습니다. 실제로 해외에서는 나의 자산현황을 통합적으로 관리해주는 민트닷컴이나 개인투자자문 서비스인 월스프론트, 베터먼트 등의 핀테크 사업이 '자산관리' 분야에서 두각을 나타내고 있음을 알 수 있..

이번 글에서는 최근에 새롭게 보여지는 온라인 에디터들에 대해 소개하려고 합니다. 웹은 빠른 속도로 진화하고 있어서 가끔씩 둘러보면 신기하다 할만한 것들이 넘쳐납니다. 하지만 그 중에서도 변화를 체감하기 힘든 것들이 있는데요, 온라인 에디터가 그 중 하나입니다. 사실 온라인 에디터는 인터넷에서 글을 작성하지 않는 이상 접하기 힘든 것인데요, pxd story도 마찬가지이고 블로그를 운영하거나 카페에 글을 써 본적이 있는 분들이라면 변화가 더딘 것에 공감하실겁니다. 그래서 글을 깔끔하게 작성하는 방법에 대한 노하우를 공유하는 글들도 많이 있죠. 웹의 뼈대는 html이라, 웹브라우저를 통해 보는 모든 것들은 html 문법으로 구성되어 있습니다. 블로그, 카페, 뉴스들도 마찬가지이죠. 그것들을 구성하는 글을 온..

웹 기획자가 알아야 할 서비스 글쓰기의 모든것이라는 책을 읽었습니다. NHN의 테크니컬라이터가 쓴 책입니다.이 책은 개발자나 디자이너가 보는 UI 문서가 아니라, 사용자들이 보는 'UI 텍스트' 에 대한 글쓰기 방법이 기술되어 있습니다. (UI 텍스트: 웹 서비스나 애플리케이션 사용자가 이용하는 버튼, 메뉴, 대화상자, 입력란, 확인란 등과 같은 UI 요소에 적힌 텍스트와 오류 메시지들을 지칭함)pxd같은 에이전시의 경우 별도의 전문 테크니컬라이터가 없기 때문에 평소 UI 기획자가 테크니컬 라이팅에 대해서도 고민을 하게 됩니다. 이런 관련 지식들을 배우고 싶었는데 적당한 시점에 좋은 책이 나왔네요. 새롭게 배운 부분 위주로 발췌한 내용 공유드립니다. 평소에 내가 쓰던 표현중에 무의식적으로 잘못 쓰고있던 ..

이 글은 피엑스디가 참여한 '교육자를 위한 디자인사고' 툴킷과 워크북을 활용하여 배성환님이, 기획분야 스터디그룹인 ServD 멤버들과 진행한 워크샵 과정에 대해 작성해주신 글입니다. 저자의 허락 없이 복사하여 사용하는 것은 절대 안됩니다. (참고로 배성환 님은 '스토리텔링으로 풀어보는 UX디자인'의 공동 저자입니다.) 교육자를 위한 디자인사고 툴킷에 대한 내용은 pxd의 블로그와 슬라이드쉐어 등을 통해 이미 공유되어 있습니다. ServD는 주간 단위로 비공개 진행되는 기획 분야 스터디로 2015년을 맞아 pxd가 공개한 이번 IDEO 교육자를 위한 디자인사고 툴킷을 활용한 워크샵을 진행하기로 결정하였습니다. 워크샵을 진행하는 목적은 진행 조직에 따라 다를텐데, ServD는 디자인사고 프로세스에 대한 체험..