최근 의료분야에서 서비스디자인이나 UX 관점의 접근이 활발합니다. pxd에서도 의료분야와 관련된 프로젝트를 많이 진행했었는데요. 프로젝트를 진행하기에 앞서 의료 분야를 이해하고 인사이트를 얻는데 도움이 되었던, 몇 권의 책들을 정리해 보았습니다. 두 번째 책은 ‘UCLA 헬스시스템 이야기' 입니다. 1. 메이요클리닉 이야기 2. UCLA 헬스시스템 이야기 UCLA 헬스시스템 이야기 조셉 A. 미첼리 지음 / 이상규 옮김 1. 환자를 위해 모든 것을 쏟아라_Commit to care CICARE와 세계 최고 수준의 서비스 탄생 - 37p 지시와 통제를 통해서 효과적인 리더십을 발휘하기는 불가능하다. 리더가 일관된 말과 행동으로 조직원들의 생각과 행동에 영향을 미치게 될 때 진정 효과적인 리더십이 발휘된다...

심리학 산책을 통해 소개 받은 [심리학 산책 9] 숨겨진 차원 을 읽고 토론했다. 이 책은 인간이 어떻게 공간을 활용하느냐에 관한 책이다. 우선 멜더스의 인구론과 동물들의 공간 활용을 살펴보고, 그 다음은 여러 가지 감각(시각/청각/촉각/등등)과 공간의 관계를 살펴본다. 특히 캘훈(John Calhoun)은 행동 싱크(Behavioral Sink) 실험을 통해서 작은 공간에 밀집된 동물들이 어떻게 비정상적인 정신적 육체적 반응을 보이는지 연구했다. 이렇듯 공간의 활용은 인간에게 매우 치명적인 결과를 낳을 수도 있는 문제이다. 특히 휴식, 소비, 의사 소통, 업무 등 인간의 모든 행동이 기본적인 공간에 많은 영향을 받기 때문에 반드시 알아야 한다. 특히 서비스 디자인을 생각한다면 공간에 대한 고민, 공간을..

'심리학 산책'은 UX 디자이너를 위해 심리학 책들을 총 10회에 걸쳐서 소개하는 연재입니다. 연재 의도와 전체 책 목록은 아래 글을 참고하세요. [연재 소개] UX 디자이너가 읽어야할 심리학 책 10가지 숨겨진 차원 : 공간의 인류학 - 에드워드 티 홀 지음 / 최효선 옮김 The Hidden Dimension - by Edward T. Hall 보이지 않는 대상, 공간 이 책의 주제는 사회적 공간과 개인적인 공간 그리고 그에 대한 인간의 지각이다. (p.33) '숨겨진 차원'이라는 제목을 가진 이 책의 본문 첫 문장입니다. 공간과 그에 대한 지각. UX 디자인을 말하면 그 대상으로 우리는 흔히 어떤 물리적 형체를 가진 제품, 또는 서비스에서 눈에 보이거나 손에 잡히는 요소들을 떠올립니다. 그런데 생각..

전략적 UX 디자인으로 성장하라 진퇴양난의 디자이너와 경영진을 위한 사용자 경험 읽기 이동석 저 "한국에서 UX를 하는 사람들에게 ‘지혜’를 전달하는 첫 번째 책" 저자는 업계에서의 오랜 경험을 바탕으로 후배와 동료에게 자신의 경험을 들려주는 책을 만들었다. 많은 방법론이나 팁, 사례 등 지식이 가득 담겨 있지만, 이 책을 읽는 사람들은 지식보다는 이 책에서 전달하려는 지혜에 매료될 것이다. 한국 기업의 현실에서 겪을 수 있는 다양한 경험을 통해, 저자는 철저히 땅바닥에 발을 딛고 이야기하고 있다. 비슷한 경험을 가진 사람들은 고개를 끄덕일 것이고, 짧은 경험을 가진 사람들에게는 멘토와의 대화처럼 느껴질 것 같다. - 이재용 (피엑스디 대표, 연세대 겸임교수) 책이 출판되기 전에 원고를 읽고 추천사를 써..

아웃런 경험과 상식을 뒤집어라 에린 조 지은이 에린 조 Erin Cho는 뉴욕 파슨스 대학교 Parsons The New School for Design의 전략 디자인 경영학과 종신 교수이다. 전통적 MBA 스타일의 기업 전략에서 벗어난 '디자인적 경영 전략'을 활용한, 보다 창의적이고 지속력 있는 혁신법에 대해 이야기하는 에린 조 교수는 서울대 의류학과 출신이다. 안식년을 맞아 현재 서울대학교 경영학과에 방문 교수로 한국에 와 있는 에린 조 교수님을 만나 디자인 사고 / 디자인 프로세스를 이용한 기업 경영 전략 혁신에 관해 이야기를 들었다. (이 블로그가 발행되는 시점에는 책이 시중에 나와 있을 것이다. Daum 책) 디자인적 경영 전략이란 이 책에서 강조하는 '디자인적 경영 전략'이란 경영자가 경영 ..

피엑스디의 '심리학 산책 독서토론회'는 심리학 산책 시간에 연재되는 도서를 읽고, 서로 모여서 각자의 생각과 UX와의 모색을 나누는 시간입니다. 여덟 번째 독서 토론회는 지난 10월 24일(목)에 열렸습니다. 동서양의 문화차이에 다른 사고방식에 대해 리뷰하고, 관련된 경험과 사례 및 적용 가능성에 대해 나누었습니다. Session 1. 도서 리뷰 이번 도서는 입니다. 도서 리뷰는 김규희 선임이 해주셨습니다. 책 내용과 관련된 영상을 소개했는데, EBS에서 라는 제목으로 방송되었던 다큐멘터리 입니다. 재미있다는 평이 많네요. 영상1 : http://youtu.be/CaswVyAPlog 영상2 : http://youtu.be/LDYy0Zp6wUo Session 2. 생각해 볼 문제 - 문화적 차이를 고려하지..

컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 PC등과 같은 디바이스를 통해 컨텐츠를 창출하고, 소비하는 과정 사이에는 디바이스와 사람의 관계를 잇는 인터랙션 과정이 담겨 있습니다. 그 예로 컴퓨터 키보드와 마우스 같은 디바이스를 통해 문서를 작성하기도 하고 동영상을 편집하거나, 영화를 보거나, 게임을 하곤 합니다. 이런 흐름속에서 디바이스와 사람의 관계를 잇는 접점을 최소화하고 디바이스와의 인터랙션을 제한되지 않는 수단으로 자유롭게 이용하게 하는 노력들이 현재까지도 계속 되고 있습니다. 음성인식, 동작인식과 같은 기술의 발전이 이를 대변해 주고 있는데, 오늘은 동작인식과 관련된 얘기를 해볼까 합니다. 최근 동작인식에 관련된 많은 성공 사례들이 등장하고 있습니다. 영화에서 CG의 큰 부분을 차지하고 있는 모션캡쳐, 게임컨..

관찰의 힘 평범한 일상 속에서 미래를 보다 얀 칩체이스/사이먼 슈타인하트 지음 Hidden in Plain Sight How to Create Extraordinary Products for Tomorrow's Customers Jan Chipchase, Simon Steinhardt 10월 28일 국민대학교에서는 주재우 교수님의 Design Marketing Lab에서 주최한 얀 칩체이스의 강연회(Leap of Faith)가 열렸다. 국내 UX 관련 인사는 다 모인 것이 아닌가 생각할 정도로 아는 사람이 많이 왔다. Frog Design의 글로벌 인사이트 최고 크리에이티브 디렉터이기 때문일 것이고, 노키아에서 일했기 때문이기도 하고, 유명 블로거 (퓨처 퍼펙트)이기도 하고, 한국과 프로젝트를 많이 하기..

'심리학 산책'은 UX 디자이너를 위해 심리학 책들을 총 10회에 걸쳐서 소개하는 연재입니다. 연재 의도와 전체 책 목록은 아래 글을 참고하세요. [연재 소개] UX 디자이너가 읽어야할 심리학 책 10가지 생각의 지도 : 동양과 서양, 세상을 바라보는 서로 다른 시선 - 리처드 니스벳 지음 / 최인철 옮김 The Geography of Thought: How Asians and Westerners Think Differently...and Why - by Richard E. Nisbett 생각의 지도? UX에 관련된 문제 중의 하나가 문화권에 따른 차이입니다. 해외까지 시장으로 하는 제품이나 서비스를 개발하는 회사에 근무하시는 분이라면 한번쯤 이런 의문을 가지게 되실 겁니다. "미국의 사용자들은 우리나라..

관계의 본심 스탠퍼드 교수들이 27가지 실험으로 밝혀낸 관계의 놀라운 맨 얼굴 클리포드 나스, 코리나 옌 지음 / 방영호 옮김 The Man Who Lied to His Laptop What Machine Teach Us About Human Relationships Clifford Nass, Corina Yen 최근 블로그에 소개한 '미디어 방정식' [심리학 산책 7] 미디어 방정식 [심리학 산책 7] 미디어 방정식 : 독서 토론회 스케치 UX 분야에서 단 한 권의 책을 추천한다면? The Media Equation 의 저자 중 한 명인 클리포드 나스가 2010년에 발표한 책, '관계의 본심'은 '미디어 방정식'을 거꾸로 펼친 책이다. '미디어 방정식'이 그간 사회과학적으로 했던, 사람들의 사회적 상호..

컴퓨터는 이제 너무 흔한 물건이어서 더 이상 우리의 철학적 관심을 받고 있지 않는 듯 보이지만, 지금 한 번만 이 스크린을 보고 잠시 생각해 보자. 우리에게 과연 컴퓨터(스마트폰, 스마트TV 등)는 무엇인가? 1990년대는 이러한 철학적 질문으로 가득찬 시대였다. 아쉽게도 그 생각들은 끊어져 더 이상 요즘의 사람들에게 잘 전달되지 않는 것 같지만, 나는 이러한 철학적 질문이야 말로, UX의 시작이라고 생각한다. 그래서 많은 사람들이 내게 UX에서 추천하고 싶은 책을 물을 때, 솔직히 나는 머뭇거린다. 수많은 2000년대의 책들이 좀 더 선명하고 소화하기 좋은 형태의 지식으로 가득 채워 출간되는 반면, 나에게는 여전히 90년대의 책이 내 생각의 근간을 이루었다고 말하고 싶은데, 이러한 내 생각이, 그 시대..

UX for Lean Startups Faster, Smarter User Experience Research and Design By Laura Klein 이 책은 한마디로, Lean Startup의 탈을 쓴 UCD(User Centered Design) 방법론 책이다. 이 말은 두 가지 특징, 즉 읽는 사람의 관점에 따라 장점과 단점을 동시에 갖는다. 두 가지 관점 1. 만약 전통적인 UCD 방법을 모른다면 반드시 읽어야 한다. 많은 스타트업 대표들이 필자에게 이런 질문을 한다. 'UX 가 중요한 건 알겠는데, Lean UX가 좋은 것도 알겠는데 그 다음 어떻게 해야할지 모르겠다. 건물에서 나가서 사용자에게 물어보라고 하는데, 뭘 물어봐야할지도 모르겠다.' 그렇다. 린 스타트업이나 린 UX가 사실 고..